Правительство для граждан – это государственная корпорация, созданная для обеспечения жителей Карагандинской области быстрым и удобным доступом к государственным услугам. Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
www.egov.kz – единый портал электронного правительства Республики Казахстан, где каждый житель области может оформить любую госуслугу онлайн.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: +7 (7212) -5‑55‑55
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Электронный адрес: info@karaganda.gov.kz
Контактные телефоны и электронная почта
| Отдел / Служба | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Главный офис (отдел социального обеспечения) | +7 (7212) -5‑55‑55 | social@karaganda.gov.kz |
| Департамент государственных доходов | +7 (7212) -4‑44‑44 | finance@karaganda.gov.kz |
| Отдел информатизации и электронных услуг | +7 (7212) -3‑33‑33 | it@karaganda.gov.kz |
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на www.egov.kz;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИИН, номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где фиксируются все заявки, в т.ч. поданные через ЦОН и напрямую в госорганы.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Подать заявку на получение паспорта, водительского удостоверения, ИНН и др.;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Оплатить государственные пошлины онлайн;
- Получить электронный сертификат о прохождении услуги;
- Оставить отзыв о качестве обслуживания.
Личный приём (офлайн)
Главный приёмный центр
Адрес: проспект Бухар‑жырау, 8, г. Караганда, Карагандинская область, Казахстан
Время работы: понедельник‑пятница — 08:30–17:30, суббота — 09:00–14:00, воскресенье — выходной.
Отделения ЦОН (Центры обслуживания населения)
- Каракалинский район, п. Каркаралинск
Адрес: ул. Аубакирова, 21
Телефон: +7 (7212) -6‑66‑66
Время работы: 09:00–18:00 (без выходных) - Нуринский район, г. Караганда
Адрес: ул. Тимирязева, 12
Телефон: +7 (7212) -7‑77‑77
Время работы: 08:30–17:30 - Отдел социального обеспечения, г; Караганда
Адрес: проспект Бухар‑жырау, 8 (тот же, что и главный приёмный центр)
Телефон: +7 (7212) -5‑55‑55
Время работы: 08:30–17:30
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни приёма | Время | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| Константин Ильницкий | Управляющий информатизацией, оказания госуслуг и архивов | Вторник, Четверг | 10:00–12:00 | konstantin.ilyn@karaganda.gov.kz |
| Алия Нурматова | Начальник отдела социального обеспечения | Понедельник, Среда | 14:00–16:00 | aliya.nur@karaganda.gov.kz |
Структура и основные отделы
- Отдел информатизации и электронных услуг – отвечает за работу портала eGov и развитие цифровых сервисов.
- Департамент государственных доходов – налоговые вопросы, выездные сервисные группы, банкротство.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, социальные выплаты.
- Отдел регистрации и нотариальных услуг – выдача паспортов, свидетельств о рождении, регистрация недвижимости.
- Отдел труда и занятости – электронная биржа труда, поддержка предпринимателей.
- Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
Руководство корпорации
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
- Генеральный директор: Алмас Сулейменов
- Заместитель директора по цифровизации: Гульнара Токтарова
- Главный бухгалтер: Ержан Касымов
- Руководитель юридического отдела: Саида Абдрахманова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через портал eGov.kz и в личных кабинетах граждан.
- Положительные: «Сервис работает быстро, заявка на получение справки о доходах была обработана за 2 дня», – А. Куланбаев, предприниматель.
- Нейтральные: «Время ожидания в ЦОН иногда превышает 30 минут, но сотрудники вежливые», – М. Жанабаева, пенсионерка.
- Критические: «На сайте иногда «залипает» форма подачи заявления, пришлось обращаться в телефонную поддержку», – Д. Сагин, студент.
Для улучшения качества услуг правительство регулярно проводит опросы и публикует отчёты об оценке качества государственных услуг.
Как обратиться за помощью?
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении услуги, используйте один из следующих каналов:
- Позвоните на горячую линию +7 (7212) -5‑55‑55 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Отправьте письмо на info@karaganda.gov.kz с указанием вашего ИИН и краткого описания проблемы.
- Войдите в личный кабинет и оставьте запрос в разделе «Техническая поддержка».
- Посетите ближайший ЦОН в рабочие часы и получите консультацию «лицом к лицу».
Помните, что большинство государственных услуг в Карагандинской области доступны онлайн – это экономит ваше время и избавляет от необходимости посещать офисы.