Государственные услуги Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) всё активнее переводяться в онлайн‑формат. Это позволяет гражданам экономить время, получать услуги без очередей и в любое удобное время.

Что можно оформить онлайн?

• Проверка и оплата штрафов;
• Подача заявлений о преступлениях и правонарушениях;
• Получение справок (о несудимости, о наличии судимостей, о регистрации транспортного средства и др.);
• Регистрация и снятие с учёта граждан, выезд за границу;
• Оформление лицензий и разрешений (на хранение оружия, охранную деятельность и пр.);
• Профилактика мошенничества – онлайн‑консультации и проверка подозрительных сообщений;
• Обращения в Департамент по работе с общественностью (опросы о качестве услуг, отзывы);
• Доступ к мобильному приложению «МВД России» – уведомления о новых услугах, статусе заявлений.

Все услуги доступны через Единый портал государственных услуг (раздел «Органы власти → МВД России») и через официальный сайт МВД – мвд.рф.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

102 – общероссийская справочная служба МВД (круглосуточно).

Телефонные справочные центры

• Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑99‑00
• Региональные центры (пример):
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑88‑00
  • Новосибирск – +7 (383) -77‑55‑00
  • Краснодар – +7 (861) -77‑44‑00

Электронная почта

Для общих вопросов: info@mvd.ru
Для вопросов по работе с персональными данными: personaldata@mvd.ru

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для получения и отслеживания всех государственных услуг МВД необходимо зарегистрировать Личный кабинет. В нём доступны:

• Создание и подача электронных заявлений;
• Оплата штрафов онлайн;
• Получение электронных справок;
• История обращений и их статусы.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, можно записаться на приём через Личный кабинет или позвонить в отделение.

График приёма в отделениях МВД (пример)

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и отделы, отвечающие за электронные услуги

1. Департамент информационных технологий (ДИТ) – разработка и поддержка портала «Е‑Паслуга», мобильных приложений, интеграция с Госуслугами.
2. Департамент по работе с общественностью (ДРО) – сбор отзывов, проведение опросов о качестве услуг, публикация аналитики.
3. Отдел электронных сервисов – конкретные онлайн‑процедуры (оплата штрафов, выдача справок, регистрация заявлений).
4. Региональные управления МВД – локальная поддержка пользователей, обучение персонала в регионах.

Руководство МВД РФ

• Министр внутренних дел России – Алексей Валентинович Ковалев (на 2026 г.)
• Заместитель министра по информационным технологиям – Елена Сергеевна Петрова
• Глава Департамента информационных технологий – Игорь Михайлович Смирнов

Отзывы граждан о электронных услугах МВД

Согласно опросам, проведённым Департаментом по работе с общественностью, уровень удовлетворённости онлайн‑услугами МВД составляет 84 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Удобство и экономия времени;
• Прозрачность статуса заявлений;
• Наличие мобильного приложения.

Критика касается:

• Редких технических сбоев при оплате штрафов;
• Неоднозначных формулировок в некоторых электронных формах.

Подробные отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы о государственных услугах» на портале Госуслуг.

Как начать пользоваться электронными услугами МВД?

1. Зарегистрировать Личный кабинет на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта – потребуется подтверждение личности через СМС или банковскую карту).
2. Войти в раздел «Органы власти → МВД России» и выбрать нужную услугу.
3. Заполнить электронную форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Оплатить требуемую пошлину (если есть) через банковскую карту или электронный кошелёк.
5. Отследить статус заявления в личном кабинете – система будет автоматически отправлять уведомления на e‑mail и в СМС.
6. При необходимости – записаться на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Портал государственных услуг
• Мобильное приложение «МВД России»
• Отзывы и предложения граждан

---

Электронные услуги МВД РФ постоянно расширяются, поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальный перечень на официальных ресурсах. При возникновении вопросов используйте горячую линию 102 или пишите на info@mvd.ru.