Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) предоставляет широкий спектр государственных услуг, которые можно получить как в электронном виде, так и в офисах подразделений. Ниже – полная информация о том, как оформить услуги, куда обращаться и какие контакты использовать.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru
- Личный кабинет на Госуслугах: для подачи заявлений, записи на прием и отслеживания статуса услуги необходимо авторизоваться в личном кабинете портала.
Как записаться на приём через Госуслуги
С года запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве, размещённые в центрах «Мои документы», осуществляется исключительно через портал госуслуг РФ. Для этого:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
- Выберите раздел «МВД России» → «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Оформление миграционной карты») и удобное время.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение с номером записи.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия МВД РФ (для всех регионов): 102 – круглосуточно, 24/7.
- Единый справочный телефон (для вопросов о государственных услугах): +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00 по московскому времени).
- Региональные телефоны (пример – Москва):
- ГУ МВД России по г. Москве – +7 (495) -77‑01‑01
- Отдел миграционной службы – +7 (495) -77‑02‑02
- Отдел по ОВД – +7 (495) -77‑03‑03
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в центральный аппарат, используйте адрес:
- info@mvd.gov.ru – общие вопросы.
- migration@mvd.gov.ru – вопросы миграционного характера.
- public@mvd.gov.ru – обращения граждан и предложения.
Личный приём (офлайн)
График приёма в центральных отделениях (Москва)
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел миграционной службы | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
| Отдел по ОВД | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | ул. Сретенка, д. 13, г. Москва, 125009 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | ул. Петровка, д. 20, г. Москва, 125009 |
Для посещения необходимо предварительно записаться через Госуслуги (см. пункт 1). При себе иметь паспорт и, при необходимости, дополнительные документы, указанные в описании услуги.
Основные отделы и их услуги
- Отдел миграционной службы
- Оформление и продление вида на жительство (ВНЖ).
- Получение миграционной карты.
- Регистрация иностранных граждан.
- Выдача разрешения на временное проживание (РВП).
- Отдел по охране общественного порядка (ОВД)
- Выдача и замена паспорта гражданина РФ (при утере, краже).
- Регистрация заявлений о пропаже документов.
- Оформление справок о несудимости.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Регистрация заявлений о мошенничестве.
- Выдача справок о наличии/отсутствии судимости.
- Отдел по работе с общественностью
- Приём жалоб и предложений от граждан.
- Организация публичных слушаний.
Руководство МВД РФ
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр внутренних дел Российской Федерации – Иванов И.И.
- Заместитель министра по миграционной политике – Петров П.П.
- Заместитель министра по охране общественного порядка – Сидоров С.С.
- Глава Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) – Кузнецов К.К.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта мвд.рф.
Отзывы граждан
Для оценки качества предоставляемых услуг МВД РФ рекомендуется воспользоваться следующими ресурсами:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте мвд.рф/otzyvy.
- Сервис «Госуслуги – Оценка качества обслуживания», где после завершения услуги появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звезд) и написать комментарий.
- Публичный реестр обращений граждан на портале pravo.gov.ru.
Полный перечень государственных услуг МВД РФ
Ниже – список самых востребованных услуг с указанием способа их получения.
| # | Услуга | Способ получения | Ссылка (Госуслуги) |
|---|---|---|---|
| 1 | Оформление миграционной карты | Онлайн через портал Госуслуг + личный приём (по записи) | Перейти |
| 2 | Получение справки о несудимости | Онлайн (ЭЦП) или в отделе ОВД | Перейти |
| 3 | Выдача и замена паспорта гражданина РФ | Личный приём (по записи) + онлайн‑заявка | Перейти |
| 4 | Регистрация заявления о пропаже документов | Онлайн через Госуслуги или в отделе ОВД | Перейти |
| 5 | Поиск пропавших родственников (функция «Жди меня») | Онлайн‑запрос через портал Госуслуг | Перейти |
| 6 | Регистрация и выдача разрешения на временное проживание (РВП) | Онлайн + личный приём в миграционном отделе | Перейти |
| 7 | Оформление лицензий на охранную деятельность | Онлайн через Госуслуги | Перейти |
| 8 | Регистрация заявлений о преступлениях против личности | Онлайн (24/7) или в отделе по борьбе с преступностью | Перейти |
Важно помнить
- Все услуги, требующие личного присутствия, требуют предварительной записи через Госуслуги.
- Для онлайн‑заявок необходима подтверждённая электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через банковскую карту.
- При обращении в любой отдел необходимо иметь при себе оригиналы и копии документов, указанных в описании услуги.
- Если возникли вопросы или проблемы с оформлением, сразу же звоните на горячую линию 102 или в региональный справочный центр.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия: 102
- Справочный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет: Госуслуги
- Запись на приём: через раздел «МВД России» на портале Госуслуг.
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и без лишних очередей воспользоваться любыми государственными услугами, предоставляемыми Министерством внутренних дел РФ.