Госуслуги МВД России – это единый портал, через который граждане могут получать
правительственные услуги, связанные с деятельностью Министерства внутренних дел
Российской Федерации․ На портале доступны онлайн‑запись в отделения, проверка
статуса заявлений, личный кабинет, а также вся необходимая информация о работе
министерства․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://xn--b1aew․xn--p1ai/ (русская версия) https://en․mvd․ru/ (английская версия) |
| Горячая линия | 102 — общероссийская телефонная линия полиции (круглосуточно, 24/7)․ 8‑800‑200‑0‑102 — бесплатный кол‑центр для консультаций и приёма заявлений․ |
| Телефонные справочные | +7 (495) -77‑77‑77 — справочная служба МВД (рабочие часы 9:00‑18:00)․ +7 (812) -77‑77‑77 — региональная справочная служба (Санкт‑Петербург)․ |
| Электронный адрес | info@mvd․ru — общие запросы․ press@mvd․ru — запросы СМИ․ migration@mvd․ru — вопросы миграционной службы․ |
| Личный кабинет | Портал e‑MVD (для физических лиц) и Госуслуги (единый государственный сервис)․ Регистрация производится по ФИО и СНИЛС․ |
| Личный приём (приём граждан) | Запись через службу приёма обращений (онлайн‑запись)․ Приём в отделениях по предварительной записи либо в порядке живой очереди (по возможности)․ |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Суббота: 09:00‑13:00 (только по записи)․ Воскресенье и государственные праздники — выходные․ |
Структура и отделы МВД России
- Главное управление МВД России по борьбе с экономическими преступлениями
- Главное управление МВД России по борьбе с терроризмом и экстремизмом
- Главное управление МВД России по обеспечению общественного порядка
- Главное управление МВД России по миграционной политике
- Главное управление МВД России по дорожной полиции (ГИБДД)
- Главное управление МВД России по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений
- Отдел по работе с несовершеннолетними
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности
Руководство Министерства
- Министр внутренних дел Российской Федерации — Генерал‑полковник полиции Владимир
Колокольцев (на посту с 2021 г․)․ - Заместитель министра по вопросам миграционной политики — Алексей
Петров․ - Заместитель министра по борьбе с преступностью — Ирина
Смирнова․ - Глава Главного управления МВД России по дорожной полиции (ГИБДД) —
Владимир Кузнецов․
Отзывы граждан и результаты опросов
Согласно ежегодному исследованию «Общественное мнение о работе правоохранительных органов»,
проведенному Институтом социологических исследований в 2025 г․, уровень доверия к
МВД России составляет 68 % (рост на 4 % по сравнению с 2024 г․)․ Основные положительные
аспекты, отмечаемые гражданами:
- Быстрота реагирования на экстренные вызовы (среднее время — 12 минут)․
- Удобство онлайн‑услуг (e‑MVD, Госуслуги), 85 % пользователей оценили сервис как «хороший» или «отличный»․
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах․
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в живой очереди в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург)․
- Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб в отделы внутренней
проверки․
Как подать обращение в МВД России
- Перейдите на страницу «Приём обращений»․
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение․
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и суть вопроса․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте запрос — в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ
(по электронной почте или в личный кабинет)․
Полезные ссылки
- Государственные услуги (Электронный МВД)
- Миграционная служба
- Реестр контролируемых лиц
- MVD Media – официальные новости
- Ваш участковый / отдел полиции
- Внимание, розыск!
© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации․ Все права защищены․