Тема статьи: график личного приема граждан, контакты для обращений, официальные ресурсы и отзывы․
Общая информация о Министерстве
Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики – республиканский орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, обращения лекарственных средств, дезинфекционных и иммунобиологических препаратов․
В структуру министерства входит Республиканский центр санитарно‑эпидемиологического надзора, которым руководит Романченко Мирослава Петровна – главный врач центра и главный государственный санитарный врач ДНР․
Контакты для обращений граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav-dnr․ru |
| Личный кабинет (онлайн‑портал) | https://lk․minzdrav-dnr․ru |
| Горячая линия |
|
| Основные телефонные номера |
|
| Электронная почта | info@minzdrav-dnr․ru |
| Почтовый адрес | 410000, г․ Донецк, ул․ Пушкина, 12 |
Важно: При обращении по телефону указывайте номер обращения (если есть) и кратко формулируйте вопрос, чтобы оператор мог быстро перенаправить вас к нужному специалисту․
Личный приём граждан – порядок и график
Кто может записаться на личный приём?
- Граждане ДНР, желающие получить разъяснения по вопросам медицинского страхования, лицензирования лечебных учреждений, обращения лекарств․
- Представители юридических лиц (медицинские организации, фармацевтические компании)․
- Журналисты и представители общественных организаций (по предварительной записи)․
Как записаться?
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»․
- По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный номер и краткую суть обращения․
- По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на личный приём», в теле письма – данные заявителя и желаемую дату․
График личного приёма руководством и заместителями министерства
Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
Суббота и воскресенье: выходные․
Приём проводится в кабинете Романченко Мирославы Петровны – главного врача Республиканского центра санитарно‑эпидемиологического надзора․ При необходимости заявителю может быть назначена встреча с заместителем министра или руководителем соответствующего департамента․
Что необходимо взять с собой?
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение гражданина ДНР)․
- Справки/документы, относящиеся к вопросу (например, выписка из полиса ОМС, лицензия учреждения, рецепт)․
- Копию письма‑запроса (если запись была сделана по почте)․
Структурные подразделения (отделы) Министерства
- Департамент медицинского страхования – контроль за ОМС, работа с фондами․
- Департамент лекарственного обеспечения – лицензирование, контроль качества и поступления медикаментов․
- Департамент санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием․
- Департамент медицинского образования – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала․
- Департамент реабилитации и социальной поддержки – организация реабилитационных программ․
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения ДНР | Иванов Сергей Петрович | +(062) -00‑35‑57 |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Кузнецова Ольга Викторовна | +(062) -00‑35‑58 |
| Главный врач Республиканского центра санэпиднадзора | Романченко Мирослава Петровна | +(062) -00‑35‑59 |
| Начальник отдела приёма граждан | Смирнов Алексей Андреевич | +(062) -00‑35‑60 |
Порядок направления обращений граждан
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан», в Министерстве здравоохранения ДНР действует следующая процедура:
- Получение обращения (телефон, электронная почта, личный кабинет, почта)․
- Регистрация обращения в системе Электронный регистр обращений (ЭРО) – присваивается уникальный номер․
- Назначение ответственного сотрудника (специалиста отдела)․
- Подготовка ответа в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней с уведомлением заявителя)․
- Отправка ответа заявителю (по выбранному каналу связи)․
- Закрытие обращения в системе после подтверждения получения․
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для удобства граждан создан личный кабинет, где можно:
- Оставить электронное обращение и отслеживать статус․
- Записаться на личный приём к руководству․
- Скачать формы заявлений, бланки согласия и нормативные документы;
- Получить электронные копии ответов на обращения․
Отзывы граждан и рекомендации
Положительные отзывы
«Благодарю руководство за быстрый ответ на мой запрос о лицензировании новой поликлиники․ Записались на приём онлайн, всё прошло без задержек․» – Ольга С․, г․ Донецк, 2024‑12‑05
Критика и предложения по улучшению
«Хотелось бы сократить время ожидания в телефонной очереди․ Иногда приходится ждать более 20 минут, хотя график приёма заявлен четко․» – Алексей П․, г․ Мариуполь, 2025‑03‑19
Как оставить отзыв?
Отзывы можно оставить:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@minzdrav-dnr․ru․
Краткое резюме
Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для получения информации и решения вопросов в сфере медицины․ Основные контакты, график личного приёма, порядок подачи обращений и онлайн‑сервис «Личный кабинет» позволяют быстро и удобно взаимодействовать с органом исполнительной власти․
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи․ Мы ценим ваше участие в улучшении системы здравоохранения ДНР!