Гражданская оборона (ГО) – система мер, направленных на защиту населения, территорий и объектов от последствий чрезвычайных ситуаций (ЧС), военных конфликтов и иных угроз. В России вопросы ГО находятся в ведении Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (МЧС России). Ниже представлена подробная информация о структуре министерства, его задачах, а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.

Правовая база

С 20 января 2026 г. вступили в силу поправки в Федеральный закон «О гражданской обороне» (№ 140-ФЗ). Основные изменения:

• Введены новые термины, отражающие современные угрозы (кибер‑угрозы, гибридные конфликты).
• Уточнены полномочия органов исполнительной власти в сфере ГО.
• Установлен порядок взаимодействия с работодателями по обучению персонала.
• Усилена роль региональных управлений МЧС в проверке готовности сил и средств ГО.

Основные задачи Министерства

1. Разработка и реализация государственной политики в области гражданской обороны.
2. Контроль за подготовкой и поддержанием готовности сил и средств ГО.
3. Организация обучения населения и работников предприятий по вопросам ГО и защиты от ЧС.
4. Координация действий с другими ведомствами (Министерство обороны, МВД, Росприроднадзор и др.).
5. Ведение реестра объектов, подлежащих защите в рамках ГО.
6. Осуществление мониторинга и аналитики угроз национального масштаба.

Структура Министерства

Министерство делится на несколько управлений и департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок вопросов:

• Управление по подготовке и обучению персонала ГО – отвечает за разработку учебных программ и проведение тренировок.
• Департамент материально-технического обеспечения – обеспечивает наличие и техническую готовность средств ГО.
• Отдел взаимодействия с региональными органами – координирует работу с субъектами РФ.
• Служба информационных технологий и электронных сервисов – поддерживает портал «Личный кабинет» и мобильные приложения.
• Отдел общественных связей и работы с гражданами – собирает отзывы, проводит просветительскую работу.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Как связаться с Министерством

Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются через несколько каналов. Ниже указаны актуальные контакты.

5.1 Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru

5.2 Горячая линия

101 – общероссийская телефонная линия МЧС (круглосуточно).
Для вопросов, связанных с гражданской обороной, можно уточнить код 101‑ГО при звонке.

5.3 Телефонные справочные номера

• Головной офис (Москва, ул. Тверская, д. 13): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный центр ГО (Санкт‑Петербург): +7 (812) -55‑66‑77
• Служба поддержки «Личного кабинета»: +7 (800) -00‑30‑40

5.4 Электронная почта

Общие запросы: info@mchs.gov.ru
Вопросы по ГО: go@mchs.gov.ru

5.5 Личный кабинет гражданина

Для регистрации и работы с документами используйте портал https://lk.mchs.gov.ru. Через личный кабинет можно:

• Подать заявление о проведении проверки готовности объекта к ЧС.
• Получить справки о прохождении обучения по ГО.
• Отслеживать статус обращения в службу поддержки.

5.6 Личный приём (приём граждан)

Приём проводится в главном здании МЧС в Москве. Для записи необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или по телефону.

5.7 График работы приёмных отделов

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

5.8 Отделы, к которым можно обратиться напрямую

1. Отдел подготовки и обучения – training@mchs.gov.ru
2. Отдел материально‑технического обеспечения – mtc@mchs.gov.ru
3. Отдел взаимодействия с региональными органами – regional@mchs.gov.ru
4. Отдел общественных связей – public@mchs.gov;ru

Отзывы граждан и организаций

МЧС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать работу в сфере гражданской обороны. Ниже представлены типичные отзывы и ответы Минобороны:

• Отзыв: «Не получил своевременного уведомления о проведении учений в моём районе».
  Ответ: Система SMS‑оповещений была обновлена 15 марта 2026 г. — теперь сообщения приходят за 48 ч до начала учений.
• Отзыв: «Сложно оформить заявку на проверку готовности предприятия».
  Ответ: В личном кабинете добавлен пошаговый мастер заполнения заявки (видео‑инструкция).
• Отзыв: «Отсутствует возможность задать вопрос онлайн в нерабочее время».
  Ответ: Запущен чат‑бот «ГО‑бот», работающий 24/7 на сайте и в мобильном приложении.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании ежегодного отчёта о деятельности Министерства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Кому обращаться, если я обнаружил угрозу, связанную с гражданской обороной?
   Позвоните на горячую линию 101 или отправьте сообщение через мобильное приложение «МЧС‑Гражданская Оборона».
2. Как получить справку о прохождении курса по ГО?
   После завершения обучения в системе Личный кабинет появится электронный документ, который можно скачать в формате PDF.
3. Какие организации обязаны проводить обучение сотрудников по ГО?
   Все работодатели, чья деятельность подпадает под действие Федерального закона «О гражданской обороне», а также организации, работающие в сфере критической инфраструктуры.
4. Можно ли подать жалобу на действия органов ГО онлайн?
   Да. На портале «Жалобы и предложения» предусмотрена форма подачи обращения с указанием категории проблемы.

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям играет ключевую роль в обеспечении безопасности населения и территорий страны. Современные изменения в законодательстве, расширенные возможности электронных сервисов и открытая система обратной связи позволяют гражданам и организациям эффективно взаимодействовать с государством. При возникновении вопросов или необходимости получения консультации используйте перечисленные выше контакты – мы всегда готовы помочь.

Помните: своевременное обращение в МЧС может спасти жизнь и имущество!