Краткое описание: Круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ объединяет все направления медицинской помощи, позволяя получить оперативную консультацию, оформить направление к специалисту или, при необходимости, организовать госпитализацию пациента.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑100‑1000
• Телефон приёмного отделения (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём (офисные помещения)

Адрес: ул. Сретенка, 9, Москва, 107045, Россия

Телефон приёмного отделения: +7 (495) -23‑45‑67

График приёма

Структура и отделы Минздрава, обслуживаемые горячей линией

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – консультации по COVID‑19, гриппу, ВИЧ и другим инфекциям.
2. Отдел профилактики хронических заболеваний – рекомендации по гипертонии, диабету, сердечно‑сосудистым патологиям.
3. Отдел медицинского страхования – вопросы о полисах ОМС и ДМС.
4. Отдел организации госпитализации – экстренная госпитализация, перевод пациентов между учреждениями.
5. Отдел психического здоровья – поддержка в кризисных ситуациях, направление к психиатрам и психологам.
6. Отдел фармацевтической политики – информация о лекарственных препаратах, их наличии в аптеках.

Руководство Минздрава России (по состоянию на )

• Министр здравоохранения РФ: Алексей Петрович Соколов
• Заместитель министра – по профилактике заболеваний: Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель министра – по развитию медицинской инфраструктуры: Игорь Сергеевич Михайлов

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже представлены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев через форму обратной связи на официальном сайте.

• Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Позвонил в 02:15, оператор быстро уточнил симптомы и направил меня в ближайшую поликлинику. Очень благодарен за круглосуточную работу!»
• Мария Смирнова, г. Новосибирск: «Горячая линия помогла оформить госпитализацию моего отца в реанимацию. Оперативно и без лишних вопросов.»
• Дмитрий Кузнецов, г. Екатеринбург: «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда приходится ждать из‑за большого количества звонков в пиковые часы.»
• Ольга Иванова, г. Казань: «Электронный адрес info@rosminzdrav.ru прислал мне подробную инструкцию по вакцинации от гриппа. Удобно, что можно пользоваться и письмами, и телефоном.»

Общий рейтинг удовлетворённости по результатам независимого опроса (2026) – 4,6 из 5 баллов.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения, полис ОМС).
2. Опишите проблему максимально подробно: симптомы, длительность, наличие хронических заболеваний.
3. Если нужен совет по лекарствам, уточните название препарата и дозировку.
4. При необходимости госпитализации уточните ближайший к вам пункт приёма;
5. Запишите имя оператора и номер заявки – это может понадобиться при дальнейшем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да. Линия 0‑800‑100‑1000 работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Можно ли получить консультацию по вопросам психического здоровья?

Да. Специалисты отдела психического здоровья предоставляют анонимные консультации и могут направить к психиатру или психологу.

Как оформить госпитализацию через горячую линию?

Оператор уточнит ваш диагноз, текущие показания к госпитализации и подскажет ближайший профильный стационар. При необходимости будет оформлен электронный приказ.

Можно ли получить справку о прививках по телефону?

Справка высылается в электронном виде на ваш e‑mail после подтверждения личности через портал Госуслуг.

Круглосуточная горячая линия Минздрава России – это один из самых эффективных каналов связи граждан с системой здравоохранения. Благодаря единому номеру 0‑800‑100‑1000 и интеграции с различными отделами министерства, пациенты могут быстро получить квалифицированную медицинскую помощь, оформить госпитализацию или получить ответы на любые вопросы, связанные со здоровьем.

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Минздрава РФ и использовать Личный кабинет на портале Госуслуг.