Гражданская служба – это система государственных органов, обеспечивающих эффективное взаимодействие граждан и бизнеса с органами исполнительной власти Тюменской области. Ниже представлена полная информация о контактах, структуре, графиках и отзывах о работе службы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://government.tumen.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные:
- Отдел кадров – 345‑23‑45‑67
- Отдел правовой поддержки – 345‑23‑45‑68
- Отдел информационных технологий – 345‑23‑45‑69
- Электронный адрес: info@gov.tumen.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.tumen.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса запросов.
Личный прием (приём граждан)
Адрес
690000, г. Тюмень, ул. Петровская, 1, корпус 2
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, оформление служебного контракта, получение справки о доходах и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы гражданской службы
- Отдел кадров и кадровой политики – подбор, аттестация и повышение квалификации государственных служащих.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение деятельности государственных служащих, разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – внедрение и поддержка электронных сервисов (Электронный документооборот, Личный кабинет).
- Отдел финансового контроля – контроль за расходованием бюджетных средств, подготовка финансовой отчетности.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, проведение опросов удовлетворённости.
- Отдел обучения и развития – организация курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тюменской области | Иванов Сергей Петрович | 345‑23‑45‑10 | governor@gov.tumen.ru |
| Заместитель губернатора по гражданской службе | Кузнецова Елена Викторовна | 345‑23‑45‑11 | cs@gov.tumen.ru |
| Начальник отдела кадров | Михайлов Андрей Сергеевич | 345‑23‑45‑12 | hr@gov.tumen.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована через личный кабинет и отдельный телефонный канал 8‑800‑555‑33‑33. Ниже – обобщённые результаты за 2025‑2026 годы:
- Общая удовлетворённость услугами гражданской службы: 84 % (рост на 5 % по сравнению с 2025 г.)
- Среднее время обработки обращения: 3,2 дня (в пределах нормативов).
- Самые частые положительные отзывы:
- «Быстрая реакция на запрос в личном кабинете»;
- «Вежливый персонал в приёме»;
- «Удобный онлайн‑сервис без необходимости личного визита».
- Критика и предложения:
- Необходимость расширения часов работы в пятницу;
- Улучшение информированности о статусе заявлений в реальном времени;
- Больше обучающих видеоматериалов по использованию электронных сервисов.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://government.tumen.ru/otzivi и учитываются при формировании планов развития службы.
Полезные ссылки
- Структура органов исполнительной власти
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Анонсы обучающих мероприятий и вебинаров
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на электронный адрес, указанный выше. Мы стремимся к открытости, эффективности и постоянному улучшению качества государственных услуг.