Главное управление МВД РК – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение правопорядка, безопасность граждан и защиту государственных интересов в Республике Казахстан.
Адрес для обращений
Юридический адрес: 010000, г. Нур‑Султан, проспект Ауэзова, 6
Почтовый адрес: 010000, г. Нур‑Султан, ул. Тауелсиздик, 2 (корпус «МВД»)
Официальный сайт
https://mvd.gov.kz
Горячая линия
Экстренный вызов (полиция): 102
Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного реагирования): +7 (7172) -1‑71‑71
Номера телефонов - Приём граждан (отдел по работе с населением) – +7 (7172) -1‑71‑72
- Отдел по борьбе с коррупцией – +7 (7172) -1‑71‑73
- Отдел по делам несовершеннолетних – +7 (7172) -1‑71‑74
- Отдел по миграционным вопросам – +7 (7172) -1‑71‑75
- Служба технической поддержки сайта – +7 (7172) -1‑71‑76
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mvd.gov.kz
Отдел по работе с жалобами: complaints@mvd.gov.kz
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://cabinet.mvd.gov.kz
- Регистрация – простая форма с вводом ИИН, номера телефона и подтверждением через SMS.
- В кабинете доступны:
- Электронные обращения (жалобы, предложения, запросы справок)
- Запись на приём к сотруднику
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений
- Получение электронных копий документов
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в специально оборудованных залах при главном управлении. Для посещения необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону.
Контактные лица для записи - Старший специалист отдела по работе с населением – А. Нурисламова, тел.: +7 (7172) -1‑71‑72
- Старший специалист отдела по миграционным вопросам – К. Султанов, тел.: +7 (7172) -1‑71‑75
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём граждан |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы Главного управления - Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных преступлений, профилактика.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика и пресечение наркопреступности.
- Отдел по миграционным вопросам – оформление виз, разрешений на работу, контроль миграционных потоков.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, выдача справок, консультирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
Руководство ГУ МВД РК - Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ерлан Қошанов (с 2022 г.)
- Заместитель министра по правовым вопросам – Сағын Құдайбергенов
- Заместитель министра по оперативной работе – Аян Тұрсынов
- Начальник Главного управления – Нурлан Дүйсенбаев
- Начальник отдела по работе с населением – Алия Мухамедова
Отзывы граждан
- Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ерлан Қошанов (с 2022 г.)
- Заместитель министра по правовым вопросам – Сағын Құдайбергенов
- Заместитель министра по оперативной работе – Аян Тұрсынов
- Начальник Главного управления – Нурлан Дүйсенбаев
- Начальник отдела по работе с населением – Алия Мухамедова
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе ГУ МВД РК через несколько каналов:
- Портал «Электронное правительство» – раздел «Обратная связь».
- Сервис «Госуслуги» – возможность оценить конкретный сервис (например, выдачу справки).
- Электронная почта feedback@mvd.gov.kz – форма «Ваше мнение важно для нас».
- Телефонный опросник горячей линии 102 (по окончании звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания).
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за быстрый и вежливый приём. Справка получена в течение одного дня.»
«Служба поддержки сайта не отвечала на запрос в течение 48 часов. Требуется улучшить работу онлайн‑сервиса.»
Полезные ссылки - Контактная информация ГУ МВД РК
- Личный кабинет граждан
- Электронное правительство Республики Казахстан
- Госуслуги – отзывы и оценки
Все указанные данные актуальны на 23 сентября 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД РК и портал «Электронное правительство».