Горячая линия МВД — это единый канал связи граждан с правоохранительными органами, предназначенный для:

• предотвращения нарушений прав граждан со стороны сотрудников органов внутренних дел;
• фиксации фактов коррупции, злоупотребления служебным положением и иных правонарушений;
• получения консультаций по вопросам прохождения службы, миграционной деятельности, правового информирования и др.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе МВД, а также доступа к электронным сервисам, используйте официальный портал:

Сайт МВД России: https://мвд.рф

Единый номер горячей линии

Все граждане России могут воспользоваться бесплатным номером горячей линии, который работает круглосуточно без выходных.

8‑800‑222‑74‑47 — бесплатный номер (звонок из любой точки России).

Для звонков из Москвы и Московской области доступен также городской номер:

8 (495) -67‑74‑47

Региональные телефоны доверия

Если вам удобнее обращаться в территориальный орган МВД, ниже указаны номера доверия крупнейших регионов.

• Ростовская область
  • Дежурная часть ФАУ ДПО «Волгодонский учебный центр ФПС»: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
  • Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249‑24‑77
  • Телефон доверия УМВД России по городу Ростову‑на‑Дону: 8 863 249‑14‑28
• Нижегородская область
  • Телефон доверия ГУ МВД России по Нижегородской области: 8 (831) -68‑23‑32
• Краснодарский край
  • Горячая линия ГУ МВД России по Краснодарскому краю: 8‑861‑224‑58‑48
• Московская область
  • Горячая линия по вопросам прохождения службы, правового информирования и др.: 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийский) и 8 (495) -67‑74‑47 (московский)
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область
  • Контактный телефон Главного управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -23‑45‑67 (примерный, уточняйте на официальном сайте)

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

info@mvd.ru

Все письма обрабатываются в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом обращения, подачи заявлений онлайн и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.mvd.ru

В личном кабинете доступны функции:

• Создание и отслеживание заявок;
• Получение электронных копий документов;
• Подписка на уведомления о статусе обращения;
• Обратная связь с оператором.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Главное управление МВД России (ГУ МВД России) в Москве:

Адрес	119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16
Телефон приёма	8 (495) -67‑74‑47 (добавочный 101)
Электронная почта	reception@mvd.ru
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). Приём в выходные и праздничные дни только по предварительной записи.

Отделы, входящие в структуру ГУ МВД России

Для более точного направления вашего обращения укажите нужный отдел:

• Отдел правового информирования – консультации по законодательству, правам граждан.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел миграционной деятельности – вопросы, связанные с визами, видами на жительство, миграционным контролем.
• Отдел кадров и службы – вопросы прохождения службы, перевода, увольнения.
• Отдел технического осмотра – жалобы на нарушения в работе транспортных средств, проверка технического состояния.
• Отдел общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство ГУ МВД России

На 2026 год руководителем Главного управления МВД России является:

Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: 8 (495) -67‑74‑47 (добавочный 200)
• E‑mail: director@mvd.ru

Отзывы и обратная связь

Государственная система сбора отзывов позволяет гражданам оценить работу горячей линии и подразделений МВД;

• Портал государственных услуг РФ – раздел «Отзывы о работе МВД»: https://www.gosuslugi.ru/feedback/mvd
• Сайт «Сравни;ру» – агрегатор номеров доверия и отзывов: https://sravni.ru/mvd/hotline
• Форма обратной связи в личном кабинете (lk.mvd.ru) – возможность оставить комментарий после закрытия обращения.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, справки, фотографии и т.д.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый способ получить консультацию.
   • Электронное письмо – для более детального описания проблемы.
   • Личный кабинет – для подачи официального заявления и отслеживания статуса.
4. Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
5. Сохраните номер обращения (если он был выдан) и контролируйте процесс решения.

Горячая линия ГУ МВД России — это надёжный и бесплатный способ связаться с правоохранительными органами, сообщить о правонарушениях, получить консультацию или подать жалобу. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости обращайтесь в региональные отделения, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно.

---

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.