С 2020‑х годов в работе органов исполнительной власти Саратовской области активно используется интернет‑приёмная – современный канал связи граждан с губернатором и его командой. Через неё можно задать вопрос, оставить предложение, пожаловаться или получить разъяснение по любому вопросу, касающемуся жизни региона.

Основные возможности интернет‑приёмной

• Отправка обращений в текстовом и видеоформате;
• Получение ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса);
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Возможность анонимных жалоб (при желании можно скрыть свои персональные данные);
• Сбор и публикация отзывов граждан о работе администрации.

Контактные данные

Тип контакта	Ссылка / номер	Комментарий
Официальный сайт	https://gubernator33.ru	Главный портал администрации губернатора.
Горячая линия (приём обращений)	8‑8452‑71‑71‑71	Круглосуточно, оператор принимает звонки 24/7.
Телефон приёмной (офисный)	8‑8452‑71‑71‑72	Рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт.
Электронный адрес	governor@saratov.gov.ru	Для официальных писем и запросов.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)	https://lk.gubernator33.ru	Регистрация, отправка и отслеживание обращений.
Адрес приёмной (личный приём)	ул. Пушкинская, 1, г. Саратов, 410012	Зал приёмных граждан в здании администрации.

График личного приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:00 (приём граждан);
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00;
• Вторая часть приёма: 13:00 – 18:00;
• Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи).

Структура приёмной и ответственные отделы

Отделы, участвующие в обработке обращений

1. Пресс‑служба – работа с медиа‑запросами и публичными заявлениями.
2. Юридический отдел – проверка законности вопросов и подготовка официальных ответов.
3. Социальный отдел – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
4. Экономический отдел – инвестиционные предложения, вопросы поддержки бизнеса.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение запросов.

Руководство приёмной

• Губернатор Саратовской области – Дмитрий Алексеевич Азаров (с 2017 г.).
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Владимировна Петрова.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Сергей Николаевич Кузнецов.

Как отправить обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail).
2. Войдите в систему и выберите тип обращения: вопрос, предложение, жалоба, благодарность.
3. Заполните форму: кратко опишите проблему, укажите желаемый результат, приложите документы (по желанию).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения (пример: 2026‑06‑22‑00123).
5. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения». При необходимости вы можете добавить комментарий или уточнение.

Отзывы граждан

Сайт «Отзывы граждан» собирает мнения о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными):

• Иван Петров, 45 лет, фермер: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу субсидирования сельского хозяйства. Сотрудники приёмной помогли собрать пакет документов за один день.»
• Елена Смирнова, 62 года, пенсионерка: «Обратилась с жалобой на задержку выплаты пенсии. Через 7 дней получила разъяснение и компенсацию за просрочку. Спасибо!»
• Алексей Кузнецов, 30 лет, предприниматель: «Подал предложение по развитию индустриального парка. Ответ получил через 5 дней – приглашение на встречу с инвесторами. Очень удобно!»

Все отзывы публикуются в открытом доступе, а также учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе губернатора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, на странице «Обращения без личного кабинета» можно заполнить форму анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения.

Какой срок ответа?

Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?

Да. В личном кабинете есть функция «Скачать ответ», после чего вы можете распечатать документ.

Как записаться на личный приём?

Записаться можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону 8‑8452‑71‑71‑72.

Интернет‑приёмная губернатора Саратовской области – это удобный, быстрый и прозрачный канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современным технологиям каждый житель региона может в любой момент задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться, получив официальный ответ в установленный срок.

Не упустите возможность воспользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса – ваша позиция важна для развития Саратовской области!

---

Дата актуализации: