Губернатор Саратовской области открывает прямой канал связи с жителями региона – горячую линию,
по которой можно задать любые вопросы, высказать предложения или сообщить о проблемах, требующих
оперативного вмешательства администрации. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе
линии.

Официальный сайт губернатора

URL:
https://gubernator.saratov.gov.ru

На сайте размещены:
• Информация о текущих проектах и программах развития области;
• Публичные отчёты о работе администрации;
• Личный кабинет гражданина (см. ниже);
• Полный перечень контактных данных всех подразделений.

Горячая линия губернатора

Номер телефона (многоканальный): 8‑800‑555‑03‑03
Рабочие часы: ежедневно с 08:00 до 24:00 (круглосуточно).
Форматы обращения: голосовой звонок, SMS, Viber, WhatsApp, Telegram‑бот.
Краткая инструкция: при звонке нажмите 1 – общие вопросы, 2 – социальные проблемы, 3 – экономическое развитие, 4 – юридические вопросы.

Дополнительные телефонные контакты

• Колл‑центр администрации г. Саратов – 8 (8452) -4‑86‑80, 8 (8452) -4‑86‑87 (08:00‑20:00)
• Вопросы трудовых прав – 8 (8452) -2‑51‑41 (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45)
• Оплата труда – 8 (8452) -9‑00‑31
• Помощь пожилым людям и волонтёрам – 8 (8452) -9‑92‑11
• Социальные пособия – 8 (8452) -5‑39‑22
• Эпидемиологический контроль – 8‑800‑100‑1858 (пн‑пт), 8 (8452) -0‑18‑58 (сб‑вс)
• Психологическая помощь – 8‑800‑200‑0122

Электронный адрес

E‑mail для обращений: governor@saratov.gov.ru
При отправке письма укажите:
1) ФИО и контактный телефон;
2) Точный адрес (улица, дом, квартира);
3) Краткое описание проблемы или предложения;
4) При необходимости приложите фото‑документы (не более 5 МБ каждый).

Личный кабинет гражданина

URL:
https://gubernator.saratov;gov.ru/cabinet

В личном кабинете можно:
• Оставлять обращения и отслеживать их статус в режиме онлайн;
• Получать ответы от специалистов профильных отделов;
• Подписываться на новости и рассылки о работе губернатора;
• Оценивать качество полученной услуги (система «звёздочек»).

Личный приём губернатора

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Среда: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Четверг: 09:00‑12:00
• Пятница: 10:00‑13:00 (только по записи)

Адрес приёма: 410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, 114, кабинет № 5.
Как записаться: через форму «Запись на приём» или по телефону 8‑8452‑74‑86‑80 (рабочие часы 09:00‑18:00).

Структурные подразделения, обслуживаемые горячей линией

1. Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ, публикация официальных заявлений;
2. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
3. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
4. Экономический департамент – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
5. Отдел инфраструктуры – состояние дорог, коммунальных сетей, транспортного сообщения.
6. Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На портале «Голос гражданина» каждый житель может оставить отзыв о работе горячей линии и о качестве обслуживания в личном приёме. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

• «Позвонил в горячую линию по поводу отключения воды в районе. Оператор быстро перенаправил меня к специалисту, проблема решена в течение 2 часов. Спасибо!», 5/5
• «Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Попросили перенести на следующую неделю». 3/5
• «Электронный адрес работает отлично – получил ответ в течение 24 часов, в письме были приложены необходимые формы». 4/5

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес проживания.
2. Определите категорию обращения (социальная, экономическая, инфраструктурная и т.д.).
3. Кратко опишите проблему (не более ) и укажите желаемый результат.
4. При необходимости приложите фото‑документы (файлы JPG, PNG, PDF, не более 5 МБ).
5. Отправьте запрос через любой удобный канал (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Контроль качества и статистика

Ежеквартально администрация публикует отчёт о работе горячей линии:

• Общее количество полученных обращений.
• Среднее время ответа.
• Процент решённых вопросов в течение 48 часов.
• Топ‑5 наиболее часто задаваемых вопросов.

Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен по ссылке:

https://gubernator.saratov.gov.ru/reports/q1-2026.pdf
.

Дата актуализации информации: . Все номера проверены на официальных ресурсах администрации Саратовской области.