Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Беглов и его администрация открыты для граждан. Ниже собраны все необходимые контакты‚ способы подачи обращения‚ график личного приёма‚ перечень ответственных подразделений и ссылки на отзывы.
Способы подачи обращения - Электронная приёмная – единый портал letters.gov.spb.ru. На портале можно:
- создать и отправить обращение в форме электронного документа;
- отследить статус рассмотрения;
- получить ответы от органов власти.
- Личный кабинет гражданина – lk.gov.spb.ru. После регистрации в системе можно сохранять обращения‚ получать уведомления и вести переписку с сотрудниками администрации.
- Почтовая отправка – отправьте письмо по адресу:
191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405/405а
- Личный приём – посетите приёмную в указанном выше здании. Записаться можно заранее (см. пункт 3).
- Горячая линия – телефон (812) -76‑78‑06. Операторы принимают устные обращения и фиксируют их в системе.
- Электронная почта – governor@spb.gov.ru. При отправке укажите «Обращение гражданина» в теме письма.
Официальный сайт администрации
- создать и отправить обращение в форме электронного документа;
- отследить статус рассмотрения;
- получить ответы от органов власти.
191060‚ г. Санкт‑Петербург‚ Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405/405а
Все новости‚ нормативные акты‚ контактные данные и формы обращения доступны на https://gov.spb.ru. На сайте есть отдельный раздел «Контакты»‚ где размещены ссылки на электронную приёмную‚ личный кабинет и горячую линию.
Личный приём граждан Адрес: Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405/405а
Телефон для записи: (812) -76‑78‑06
Электронная запись: через портал электронных обращений (раздел «Записаться на личный приём»)
График работы личного приёма - Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (приём по предварительной записи).
- Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни – выходные.
Адрес: Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ 4‑й подъезд‚ к. 405/405а
Телефон для записи: (812) -76‑78‑06
Электронная запись: через портал электронных обращений (раздел «Записаться на личный приём»)
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (приём по предварительной записи).
- Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни – выходные.
Важно! Приход без записи может быть отклонён.
Структура управления по обращениям - Управление по работе с обращениями граждан – основной орган‚ регистрирующий и распределяющий обращения.
- Комитет по градостроительству и архитектуре – рассматривает вопросы‚ связанные с планированием и застройкой.
- Комитет по социальной политике – отвечает за вопросы соцзащиты‚ здравоохранения‚ образования.
- Комитет по экономическому развитию – рассматривает обращения‚ касающиеся бизнеса и инвестиций.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность и подведомственность обращений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Александр Беглов |
| Первый зам. губернатора | Игорь Кузнецов |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Татьяна Петрова |
| Зам. губернатора по экономическому развитию | Владимир Соколов |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Ольга Михайлова |
Как отслеживать статус обращения - Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Введите номер заявки (получаете в подтверждающем письме).
- Система покажет текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто».
- При необходимости вы можете добавить уточняющие документы или задать вопрос сотруднику.
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:
- Онлайн‑форма на сайте: https://gov.spb.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@spb.gov.ru
- Телефон горячей линии (для срочных вопросов): (812) -76‑78‑06
Все отзывы публикуются в открытом реестре‚ где можно увидеть‚ какие обращения уже решены‚ а какие находятся в работе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как оформить обращение в электронном виде?
Перейдите на портал электронных обращений‚ нажмите «Создать обращение»‚ заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ тема‚ текст обращения) и приложите необходимые документы.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ в электронном портале есть опция «Анонимное обращение». Однако без указания контактов ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам‚ стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём заявитель будет уведомлён.
Какие документы нужно приложить к письму?
Это зависит от темы обращения. Обычно требуются копии документов‚ подтверждающих факт (например‚ справка‚ договор‚ акт). При электронном обращении можно загрузить сканы в формате PDF‚ JPG‚ PNG.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации: https://gov.spb.ru
- Электронная приёмная: https://letters.gov.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru
- Форма обратной связи: https://gov.spb.ru/feedback
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и будьте уверены‚ что ваш голос будет услышан!