ГУК – Главное управление коммуникаций Министерства обороны России. В рамках своей деятельности оно отвечает за приём и обработку обращений граждан, а также за предоставление справочной информации по телефону, электронной почте и через интернет‑порталы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Основной телефон ГУК: +7 (495) -06‑60‑00
- Электронный адрес: info@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги – раздел «Обращения в Минобороны»
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство обороны необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Адрес приёмного пункта | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Успенский переулок, 1, Москва, 101000 | +7 (495) -06‑60‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги.
- Выберите услугу «Приём граждан в Министерстве обороны».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отделы Министерства обороны, к которым можно обратиться
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о службе, льготах, пенсиях.
- Отдел международных связей – запросы о международных учениях и сотрудничестве.
- Отдел информационных технологий – вопросы о кибербезопасности и ИТ‑поддержке.
- Отдел общественных связей – запросы о пресс‑материалах, интервью и публичных мероприятиях.
- Отдел правовой информации – юридические консультации и запросы о нормативных актах.
Руководство Министерства обороны (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Котельников | +7 (495) -06‑60‑10 | minoborony@mil.ru |
| Заместитель министра – по кадрам | Иван Петров | +7 (495) -06‑60‑11 | personnel@mil.ru |
| Заместитель министра – по международным связям | Сергей Иванов | +7 (495) -06‑60‑12 | foreign@mil.ru |
Отзывы граждан о работе ГУК
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (система «Госуслуги»).
- Ирина С. (Москва) – «Позвонив по горячей линии, я получила полную информацию о порядке получения военного билета. Оперативный и вежливый оператор.»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Потребовалось несколько звонков, чтобы перенести встречу.»
- Ольга К. (Новосибирск) – «Электронный адрес info@mil.ru отвечает в течение 24 часов, но иногда ответы бывают шаблонными. Хотелось бы более персонализированного подхода.»
- Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 работает без перебоев, но в часы пик слышно автоматическое меню, которое затрудняет быстрый доступ к оператору.»
Для улучшения качества обслуживания Министерство обороны регулярно публикует отчёты о количестве обработанных обращений и среднем времени ответа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Личный кабинет граждан – раздел «Обращения в Минобороны»
- Новости и пресс‑релизы Минобороны
- Структура и отделы Министерства обороны