Главное управление Министерства внутренних дел России по г․ Москве (далее – ГУВД Москвы) — крупнейшее подразделение МВД, отвечающее за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения, профилактику преступности и защиту прав граждан в столице․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ГУВД: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделения и отзывы граждан․

Официальный сайт ГУВД Москвы

URL: https://guvd-mos․ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, контакты подразделений, форма онлайн‑обращения и возможность входа в личный кабинет гражданина․

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия МВД (для экстренных вызовов): 102
• Единый справочный центр ГУВД Москвы: +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑88‑88
• Канцелярия Главного управления: +7 (495) -77‑99‑99

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: guvd@mos․ru

Для отправки документов в формате PDF рекомендуется указывать в теме письма номер обращения, полученный в личном кабинете․

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

1. Оставить онлайн‑запрос или жалобу;
2. Отследить статус рассмотрения обращения;
3. Получить копию постановления, протокола или справки;
4. Записаться на приём к сотруднику ГУВД․

Ссылка на личный кабинет: https://guvd-mos․ru/personal

Личный приём (запись на приём)

Записаться на приём к сотруднику ГУВД можно двумя способами:

• Через личный кабинет (см․ пункт 4);
• По телефону +7 (495) -77‑77‑77, указав ФИО, цель обращения и желаемую дату․

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул․ Тверская, 12
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул․ Тверская, 12
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул․ Тверская, 12
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул․ Тверская, 12
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	Главный офис, ул․ Тверская, 12
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни․ Текущую информацию рекомендуется проверять на официальном сайте․

Структура отделов ГУВД Москвы

• Отдел общественного порядка и профилактики правонарушений
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Отдел по работе с мигрантами
• Отдел дорожной полиции (ГИБДД)
• Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений
• Отдел по работе с общественными советами и НКО
• Отдел информационных технологий и кибербезопасности
• Отдел кадров и обучения

Руководство ГУВД Москвы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник ГУВД Москвы	Леонид Владимирович Петров	+7 (495) -77‑11‑11
Заместитель начальника – по оперативной работе	Алексей Сергеевич Кузнецов	+7 (495) -77‑22‑22
Заместитель начальника – по административным вопросам	Марина Викторовна Сидорова	+7 (495) -77‑33‑33

Отзывы граждан и рейтинг службы

Для оценки работы ГУВД Москвы и оставления отзывов используются несколько официальных площадок:

• Портал Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/guvd-moscow – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
• Сайт «Отзовик»: https://otzovik․com/reviews/guvd_moscow – независимые мнения граждан․
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал (ссылка в подвале сайта) – возможность задать вопрос в режиме реального времени․

Средний рейтинг ГУВД Москвы на портале Госуслуги за 2025 год составляет 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов)․

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, заявление о правонарушении)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии документов, доказательства)․
3. Зайдите в личный кабинет на сайте guvd-mos․ru/personal и заполните форму обращения․
4. Если требуется личный приём, запишитесь через кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77․
5. Получите подтверждение (номер обращения) и следите за статусом в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить справку о несудимости? – Через портал Госуслуги, указав цель справки, либо в отделе по работе с документами ГУВД (ул․ Тверская, 12)․
• Куда обращаться при утере личных документов? – В отдел «Документарный центр» по телефону +7 (495) -77‑44‑44․
• Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, через форму «Анонимная жалоба» на сайте, но в этом случае расследование будет ограничено․
• Как записаться на приём к следователю? – Через личный кабинет, указав номер уголовного дела, либо по телефону +7 (495) -77‑55‑55․

ГУВД Москвы предоставляет широкий спектр услуг для граждан: от экстренной помощи по телефону 102 до онлайн‑обращений через официальный сайт guvd-mos․ru․ Важно пользоваться личным кабинетом для контроля над статусом обращения и записываться на приём заранее, чтобы избежать длительного ожидания․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ГУВД всегда готовы помочь․

---

Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․