ГУВМ МВД России – федеральный орган, отвечающий за миграционный учет иностранных граждан, лиц без гражданства и за предоставление широкого спектра миграционных услуг населению РФ. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как получить услуги через официальный сайт, а также контакты для обращений, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт ГУВМ МВД России

Основной портал для получения миграционных услуг – https://мвд.рф/services. На сайте доступны:

• Электронные заявки на разрешение на проживание (РВП), вид на жительство (ВНЖ), разрешение на работу и гражданство РФ;
• Регистрационный учёт граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства;
• Проверка действительности паспорта, наличия запретов на въезд, статуса патента на работу;
• Онлайн‑оплата государственных пошлин;
• Личный кабинет для отслеживания статуса заявлений.

1.1 Как записаться на услугу

1. Перейдите на главную страницу сервисов;
2. Выберите нужную услугу (например, «Получение вида на жительство»);
3. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов;
4. Оплатите госпошлину онлайн (при необходимости);
5. Получите подтверждение записи и номер заявки.

1.2 Личный кабинет

Для удобного контроля за процессом рассмотрения заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете вы сможете:

• Просматривать статус заявки в реальном времени;
• Получать уведомления о требуемых дополнительных документах;
• Скачивать справки и подтверждения об оплате;
• Обращаться в службу поддержки через встроенный чат.

Контакты для обращений

2.1 Как подать жалобу

Если вам отказали в приёме документов, нарушили сроки рассмотрения, потребовали дополнительные документы без оснований или оплату, вы можете:

1. Заполнить форму жалобы на портале ГУВМ;
2. Позвонить по горячей линии 8 (800) -50‑73‑85 и уточнить номер обращения;
3. Отправить письмо на электронный адрес complaint@guvm.mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.

Личный приём (приём граждан)

3.1 График приёма

Приём граждан в региональных отделениях ГУВМ осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочного отдела.

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по записи);
• Воскресенье – выходной.

3.2 Как записаться

Для записи на личный приём необходимо:

1. Войти в личный кабинет на сайте;
2. Выбрать пункт «Записаться на приём»;
3. Указать желаемый регион, отделение и услугу;
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.

Структура подразделений (отделы)

Руководство ГУВМ МВД России

• Директор ГУВМ – Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Полковник полиции Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Капитан полиции Сидоров Алексей Николаевич

Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы, направляемые в письменной форме на адрес director@guvm.mvd.ru.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального портала и независимых форумов (с указанием даты публикации):

1. 12 марта 2026 г. – «Записался на получение ВНЖ через личный кабинет, всё прошло быстро, статус заявки менялся каждый день. Служба поддержки помогла загрузить недостающий документ в течение 30 минут.»
2. 5 февраля 2026 г. – «Обратился в горячую линию по вопросу о сроках выдачи РВП. Оператор дал чёткую информацию и выслал ссылку на онлайн‑отслеживание. Очень доволен обслуживанием.»
3. 22 января 2026 г. – «Проблема с отказом в приёме документов. Подал жалобу через форму на сайте, в течение 3 дней получил ответ и уточнение, какие именно документы недостающие. Ошибку исправили, дело закрыто.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГУВМ, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы и предложения».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как проверить статус моего заявления?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте и откройте раздел «Мои заявки». Там отображается текущий статус, ожидаемые действия и предполагаемые сроки.

7.2 Какие документы нужны для получения вида на жительство?

Список документов можно посмотреть в разделе «Вид на жительство» на сайте. Обычно требуются:

• Заявление по форме № 1;
• Паспорт гражданина РФ (для супругов‑интегрантов) или заграничный паспорт;
• Документы, подтверждающие законный доход;
• Медицинская справка о состоянии здоровья;
• Квитанция об оплате госпошлины.

7.3 Можно ли оплатить госпошлину онлайн?

Да. После заполнения заявки в личном кабинете система перенаправит вас к платёжному шлюзу банков‑партнёров. Квитанцию об оплате можно скачать сразу после завершения операции.

7.4 Как получить консультацию по юридическим вопросам миграции?

Позвоните по горячей линии 8 (800) -50‑73‑85 или отправьте запрос в отдел информационно‑технической поддержки (тел. +7 (495) -77‑02‑05). Консультация бесплатна.

ГУВМ МВД России предоставляет широкий спектр миграционных услуг через удобный онлайн‑портал, где каждый гражданин может:

• Записаться на приём и подать документы без очередей;
• Отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Получать квалифицированную поддержку по телефону, электронной почте и через форму обратной связи;
• Оставлять отзывы и жалобы, которые рассматриваются в течение нескольких рабочих дней.

Все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и руководство доступны на официальном сайте https://мвд.рф/services. Пользуйтесь сервисами, экономьте время и получайте услуги в полном соответствии с законодательством РФ.