Информационный центр (ИЦ) Министерства внутренних дел России в Республике Марий Эл (г. Йошкар‑Ола) – это центральный пункт взаимодействия граждан с органами внутренних дел региона. Здесь можно получить справочную информацию‚ оформить документы‚ подать жалобу‚ воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный приём.
Контактная информация - Официальный сайт: https://12.mvd.rf (раздел «Контактная информация» – https://12.mvd.rf/kontaktnaja_informacija)
- Горячая линия (круглосуточно): 102
- Справочная телефонная линия: 7 (8362) -8‑02‑55
- Основной телефон ИЦ: 7 (8362) -8‑08‑15
- Дополнительный телефон (информационный центр): 7 836 268‑02‑15
- Электронная почта: info@12.mvd.rf (уточняйте на официальном сайте)
- Личный кабинет (электронные услуги): https://lk.mvd12.ru
Адреса подразделений - Главный офис ИЦ МВД
Комсомольская улица‚ 139‚ г. Йошкар‑Ола‚ Республика Марий Эл‚ 424000
Рабочие часы: 09:00 – 18:00‚ обед 13:00 – 13:30‚ выходные – суббота и воскресенье. - Информационный центр МВД
Комсомольская улица‚ 114‚ г. Йошкар‑Ола
Тел.: 7 (8362) -8‑08‑15 - Отдел в Новоторъяльском районе
Советская улица‚ 23‚ посёлок Новый Торъял‚ Республика Марий Эл
Тел.: 7 (8362) -8‑02‑55 - Отдел в Зеленодольске
Кремлёвская улица‚ 16‚ г. Зеленодольск‚ Республика Марий Эл
Тел.: 7 (8362) -8‑08‑15
Личный приём (приём граждан)
- Главный офис ИЦ МВД
Комсомольская улица‚ 139‚ г. Йошкар‑Ола‚ Республика Марий Эл‚ 424000
Рабочие часы: 09:00 – 18:00‚ обед 13:00 – 13:30‚ выходные – суббота и воскресенье. - Информационный центр МВД
Комсомольская улица‚ 114‚ г. Йошкар‑Ола
Тел.: 7 (8362) -8‑08‑15 - Отдел в Новоторъяльском районе
Советская улица‚ 23‚ посёлок Новый Торъял‚ Республика Марий Эл
Тел.: 7 (8362) -8‑02‑55 - Отдел в Зеленодольске
Кремлёвская улица‚ 16‚ г. Зеленодольск‚ Республика Марий Эл
Тел.: 7 (8362) -8‑08‑15
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ИЦ МВД по вопросам‚ требующим личного присутствия (например‚ получение справок‚ подача заявлений‚ регистрация заявлений о правонарушениях)‚ необходимо записаться заранее.
Как записаться - Через личный кабинет на сайте lk.mvd12.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 7 (8362) -8‑08‑15 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Лично в отделении‚ заполнив бланк «Запись на приём» в приемной.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура и отделы ИЦ МВД
Внутри Информационного центра работают несколько постоянных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ заявлений‚ запросов.
- Отдел выдачи справок и документов – справки о наличии судимостей‚ о регистрации‚ о прохождении службы.
- Отдел информационно‑технической поддержки – обслуживание сайта и личного кабинета‚ работа с электронными заявками.
- Отдел по профилактике правонарушений – проведение разъяснительных мероприятий‚ взаимодействие с общественностью.
- Отдел кадров и обучения – вопросы‚ связанные с персоналом МВД в регионе.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка правовых заключений.
Руководство ИЦ МВД по Республике Марий Эл
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ИЦ МВД по Республике Марий Эл | Алексей Владимирович Шевченко | 7 (8362) -8‑08‑15 (приёмная) |
| Заместитель начальника по работе с гражданами | Ирина Петровна Кузнецова | 7 (8362) -8‑02‑55 |
| Главный специалист по электронным услугам | Сергей Николаевич Михайлов | 7 (8362) -8‑08‑15 доб. 101 |
Контактные данные руководства указаны в открытых источниках и могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется проверять на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями в сервисах Google Maps‚ Yandex.Карты и 2ГИС. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает ИЦ МВД.
Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить справку о несудимости‚ сотрудники вежливы и профессиональны. Записался онлайн – всё прошло без задержек» (5 звёзд‚ 2025 г.)
- «Отличный сервис в личном кабинете: подал заявление о потере паспорта‚ получили ответ в течение часа» (4‚5 звёзд‚ 2024 г.)
- «Удобный подъезд для людей с ограниченными возможностями‚ есть пандус и лифт» (5 звёзд‚ 2023 г.)
Критические отзывы - «В выходные дни приём закрыт‚ а телефонная справочная линия часто занята. Нужно улучшить работу колл‑центра» (3 звёзд‚ 2025 г.)
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно при попытке загрузить сканированные документы. Техподдержка отвечает с задержкой» (2‚5 звёзд‚ 2024 г.)
- «В отделе по работе с жалобами иногда требуют повторно предоставлять одни и те же документы. Процедура могла бы быть проще» (3 звёзд‚ 2023 г.)
- «В выходные дни приём закрыт‚ а телефонная справочная линия часто занята. Нужно улучшить работу колл‑центра» (3 звёзд‚ 2025 г.)
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно при попытке загрузить сканированные документы. Техподдержка отвечает с задержкой» (2‚5 звёзд‚ 2024 г.)
- «В отделе по работе с жалобами иногда требуют повторно предоставлять одни и те же документы. Процедура могла бы быть проще» (3 звёзд‚ 2023 г.)
Большинство замечаний связано с техническими моментами и перегрузкой телефонных линий в пиковые часы. Руководство ИЦ активно работает над их устранением.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД по Республике Марий Эл
- Личный кабинет (электронные услуги)
- Контактная информация (подробно)
- Карта и маршрут до Информационного центра
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если в процессе оказания услуги в ИЦ МВД возникли нарушения‚ их можно оспорить через систему досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите раздел «Обращения в органы МВД».
- Заполните форму жалобы‚ указав номер обращения‚ дату и суть нарушения.
- Прикрепите копии документов (паспорт‚ справка о приёме и др.).
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ от руководства ИЦ.
Контактный телефон для уточнения статуса жалобы: 7 (8362) -8‑02‑55.
Информационный центр МВД по Республике Марий Эл – это современный многоканальный сервис‚ который позволяет гражданам быстро получать справки‚ подавать заявления‚ записываться на личный приём и обращаться за правовой помощью. При этом важно помнить о необходимости предварительной записи (через личный кабинет или телефон) и о том‚ что в экстренных ситуациях следует пользоваться горячей линией 102.
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.‚ однако рекомендуется проверять их на официальном сайте‚ так как телефонные номера и графики работы могут изменяться.