Игорь Владимирович Легостаев – заместитель министра по работе с гражданами, руководитель Центра обслуживания населения в структуре Министерства государственных услуг РФ․ С 2023 года отвечает за развитие электронных сервисов, работу с обращениями граждан и организацию личного приёма․
Контактные данные для обращений граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․minservice․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёма в региональном офисе (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–18:00) |
| Электронный адрес | legostaeve@minservice․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․minservice․gov․ru – вход по СНИЛС и паролю |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
График личного приёма Игоря Легостаева
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (приём граждан по предварительной записи)
- Среда: 14:00–16:00 – приём без записи (вопросы, требующие срочного решения)
- Суббота, воскресенье – выходные
Структура отдела и основные подразделения
Департамент электронных государственных услуг
Ответственен за развитие портала Госуслуги, мобильных приложений и интеграцию с региональными сервисами․
Департамент работы с обращениями граждан
Обрабатывает письма, жалобы и предложения, поступающие через:
- Горячую линию
- Электронную почту
- Личный кабинет
- Физический приём в офисах МинГос
Департамент нормативно‑правового обеспечения
Разрабатывает методические рекомендации, нормативные акты и контролирует их исполнение в регионах․
Департамент аналитики и мониторинга качества услуг
Собирает статистику, проводит опросы удовлетворённости и формирует отчёты для руководства․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Заместитель министра, руководитель Центра обслуживания населения | Игорь Владимирович Легостаев | legostaeve@minservice․gov․ru |
| Начальник Департамента электронных услуг | Алексей Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник Департамента работы с обращениями | Марина Викторовна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ирина С․, г․ Москва :
«Благодарю Игоря Легостаева за оперативный ответ на моё обращение в личном кабинете․ Проблема с получением справки решена в течение 2 дней․»
Алексей К․, г․ Санкт‑Петербург :
«Горячая линия МинГос работает без перебоев, но иногда требуется ждать до 10 минут․ В целом сервис на уровне․»
Ольга М․, г․ Новосибирск :
«Записалась на личный приём к Игорю Легостаеву через портал – всё прошло гладко, получил консультацию по электронному подписанию документов․»
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тему, описание проблемы, приложите сканы документов․
- Отправьте запрос․ Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
- При необходимости – запишитесь на личный приём к Игорю Легостаеву через кнопку «Записаться к специалисту»․
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней․ Приоритет отдается вопросам, связанным с нарушением прав граждан и срочным получением государственных документов․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о качестве обслуживания
- Полный список региональных офисов
- Новости МинГос
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – Министерство государственных услуг стремится обеспечить максимально удобный и быстрый сервис для каждого гражданина России․