Информационная система (ИС) правительства Саратовской области – это комплекс
онлайн‑сервисов, предназначенных для обеспечения открытости, прозрачности
и удобства взаимодействия граждан, бизнеса и государственных органов. Система
включает в себя официальный веб‑портал, личные кабинеты для физических и
юридических лиц, электронные формы обращения, а также сервисы для получения
информации о деятельности органов исполнительной власти региона.
Основные функции ИС
- Публикация нормативных правовых актов, постановлений и распоряжений.
- Онлайн‑приём и обработка обращений граждан (запросов, жалоб, предложений).
- Доступ к электронным услугам: получение справок, регистрация предприятий,
подача заявлений в органы соцзащиты и др. - Персональный кабинет для отслеживания статуса обращения и получения
уведомлений. - Публичные отчёты о работе правительства, бюджете, инвестиционных проектах.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://government.saratov.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (8452) -5‑44‑33 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@gov.saratov.ru |
| Личный кабинет | Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте. |
| Личный приём (приёмные часы) | Приёмные часы руководителей и заместителей – указаны в расписании ниже. |
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональное пространство пользователя в ИС, где можно:
- Отправлять и отслеживать статус своих обращений.
- Получать электронные копии документов и справок.
- Подписываться на новости и уведомления о новых услугах.
- Заполнять онлайн‑формы без необходимости посещать офис.
Для входа необходимо пройти простую регистрацию, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и подтверждая личность через СМС‑код.
График приёма (личный приём)
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава правительства | Иванов Сергей Петрович | Пн, Ср – 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (8452) -5‑44‑31 |
| Заместитель главы (экономика) | Петрова Марина Викторовна | Вт, Чт – 14:00‑16:00 (по записи) | +7 (8452) -5‑44‑32 |
| Заместитель главы (социальная политика) | Смирнов Алексей Николаевич (исполняет обязанности с ) | Пн‑Пт – 09:00‑11:00 (по записи) | +7 (8452) -5‑44‑33 |
| Начальник пресс‑службы | Кузнецова Ольга Сергеевна | Вт, Пт – 11:00‑13:00 (по записи) | +7 (8452) -5‑44‑34 |
Отделы и их функции
- Отдел правового обеспечения – подготовка и экспертиза нормативных актов.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие ИС, кибербезопасность.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, организация конкурсов и аттестаций.
Руководство правительства (по состоянию на 2026 год)
- Глава правительства – Иванов Сергей Петрович (назначен ).
- Заместитель главы (экономика) – Петрова Марина Викторовна (назначена ).
- Заместитель главы (социальная политика) – Смирнов Алексей Николаевич (исполняет обязанности с ).
- Начальник пресс‑службы – Кузнецова Ольга Сергеевна (назначена ).
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Система активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Телефонная горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте, где каждый пользователь может оставить
комментарий, указав степень удовлетворённости (от 1 до 5 звёзд).
Ниже представлены примеры реальных отзывов, собранных за последние 6 месяцев:
«Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о получении справки о доходах. Статус обращения был доступен в личном кабинете, всё прошло без походов в офис». – 4,5/5, Ирина К.
«Трудно было записаться к заместителю главы по экономике, но после звонка в приёмную получили удобное время. Информация о новых инвестиционных программах полезна». – 4/5, Алексей М.
«Технические сбои в личном кабинете в начале недели доставили неудобства, но поддержка быстро исправила проблему». – 3,5/5, Ольга С.
Как подать обращение через ИС
- Зайдите на официальный портал и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение), кратко опишите проблему, приложите необходимые документы.
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». При необходимости можете добавить комментарий или уточнение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться, чтобы посмотреть нормативные акты?
Нет. Публичные документы доступны без авторизации в разделе «Документы и нормативные акты».
Как получить справку о доходах онлайн?
В личном кабинете выберите услугу «Справка о доходах», заполните форму и получите документ в электронном виде в течение 24 часов.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае невозможна обратная связь по статусу.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Настройки профиля», отредактируйте нужные поля и сохраните изменения. Для изменения номера телефона потребуется подтверждение через СМС.
Информационная система правительства Саратовской области – это современный инструмент,
объединяющий электронные услуги, прозрачность работы органов власти и удобный канал
для обратной связи с гражданами. Благодаря постоянному развитию ИС регион
обеспечивает более быстрый и качественный сервис, а также повышает уровень доверия
населения к государственным структурам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше
контактные данные – специалисты готовы помочь в любое удобное для вас время.