Информационное управление (ИУ) правительства Ростовской области – это специализированный орган, отвечающий за разработку, внедрение и поддержку информационных систем, обеспечивающих эффективное функционирование органов государственной власти региона. В его компетенцию входят:
- Разработка и поддержка государственных информационных ресурсов;
- Обеспечение кибербезопасности и защиты данных;
- Внедрение электронных сервисов для граждан и бизнеса;
- Аналитика и обработка больших данных (Big Data) в интересах управления.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Сайт ИУ полностью интегрирован в портал Госрегион.рф. Прямой адрес управления: https://info.gosregion.ru/ru/rosregion/iu.
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и представителей бизнеса работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (863) -23‑45‑67 (город Ростов‑на‑Дону)
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Номера телефонов подразделений
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑проекта – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел кибербезопасности – 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел поддержки пользователей (Help Desk) – 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел аналитики и обработки данных – 8 (863) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail:
- info@gosregion.ru – общий почтовый ящик;
- security@gosregion.ru – вопросы, связанные с кибербезопасностью;
- support@gosregion.ru – техническая поддержка пользователей.
Личный кабинет
Все граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на портале Госрегион. Для входа необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.gosregion.ru;
- Ввести свои учетные данные (логин/пароль) или воспользоваться электронной подписью;
- Выбрать раздел «Информационное управление» и оформить запрос онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис ИУ предусмотрены приёмные часы:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи).
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или позвонив по горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑запись |
| Суббота | 10:00‑13:00 | Только по записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы управления
Структура ИУ включает несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор задач:
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑проекта – создание новых государственных порталов и мобильных приложений.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем от внешних и внутренних угроз.
- Отдел поддержки пользователей (Help Desk) – техническая поддержка государственных служащих и граждан.
- Отдел аналитики и обработки данных – сбор, хранение и анализ больших массивов данных для принятия управленческих решений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов в сфере ИТ.
Руководство
На 2026 год руководство ИУ представлено следующими лицами:
- Директор ИУ – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, более 20 лет в сфере государственных ИТ‑проектов.
- Заместитель директора по кибербезопасности – Кузнецова Ольга Викторовна, специалист по информационной безопасности, сертифицированный CISA.
- Заместитель директора по аналитике – Михайлов Алексей Сергеевич, эксперт в области Big Data и машинного обучения.
- Главный специалист по работе с гражданами – Петрова Наталья Ивановна, отвечает за приёмные часы и обратную связь.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе ИУ через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: feedback;
- Электронный ящик feedback@gosregion.ru;
- Горячая линия (по тем же номерам, что указаны выше);
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Все полученные отзывы обрабатываются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению сервисов и публикуются в разделе «Отчёты о работе ИУ» на официальном сайте.
Краткая справка
Адрес офиса: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Почтовый индекс: 344001.
Работа ИУ направлена на создание удобных, безопасных и доступных цифровых сервисов, которые позволяют жителям Ростовской области получать государственные услуги онлайн без очередей и лишних затрат времени.