Информационный центр Главного управления Министерства внутренних дел России по Воронежской области
(далее – ИЦ ГУ МВД ВО) – специализированный подразделение, которое обеспечивает граждан и
организации полной и своевременной информацией о работе органов внутренних дел в регионе,
принимает обращения, предоставляет консультации и организует личный прием граждан․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gu-mvd-vo․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны офиса:
- Главный телефон: 8‑473‑222‑01‑00
- Приёмная (для записи на личный приём): 8‑473‑222‑01‑01
- Экстренные вопросы (24 ч): 8‑473‑222‑01‑02
- Электронный адрес: info@gu-mvd-vo․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․gu-mvd-vo․ru
Адрес и график работы
Адрес: 394000, г․ Воронеж, ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Приём граждан без предварительной записи осуществляется в часы приёма в порядке очереди․
Личный приём граждан
Для получения консультаций по вопросам:
- Оформление и замена документов (паспорт, водительское удостоверение, справки о судимости);
- Вопросы, связанные с уголовными, административными и дорожными правонарушениями;
- Получение информации о статусе уголовных дел, о мерах пресечения и о порядке обжалования;
- Консультации по вопросам охраны общественного порядка и профилактики правонарушений․
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 8‑473‑222‑01‑01 (рабочие часы);
- через Личный кабинет на сайте lk․gu-mvd-vo․ru;
- по электронной почте record@gu-mvd-vo․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты приёма․
Структура и отделы ИЦ
Внутренняя структура Информационного центра включает следующие отделы:
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение информационных материалов, работа с СМИ;
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные подразделения;
- Отдел правовой информации – подготовка правовых справок, консультирование по законодательству;
- Отдел электронных сервисов – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑чатов;
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций руководству․
Руководство Информационного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ИЦ | Иванов Сергей Петрович | 8‑473‑222‑01‑10 | sergey․ivanov@gu-mvd-vo․ru |
| Заместитель директора – отдел информационной работы | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑473‑222‑01‑11 | elena․kuznetsova@gu-mvd-vo․ru |
| Начальник отдела приёма обращений | Петров Андрей Михайлович | 8‑473‑222‑01‑12 | andrey․petrov@gu-mvd-vo․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ИЦ активно собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (gu-mvd-vo․ru/feedback);
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД»;
- Телефонная линия обратной связи: 8‑800‑555‑33‑22 (опция «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения и отзывы»;
Примерные оценки (по состоянию на 2026 год):
| Показатель | Оценка (из 5) |
|---|---|
| Время ответа на обращение | 4․6 |
| Качество предоставленной информации | 4․8 |
| Доступность онлайн‑сервисов | 4․5 |
| Общее удовлетворение | 4․7 |
Граждане отмечают в первую очередь профессионализм сотрудников, оперативность ответов и удобство личного кабинета․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД по Воронежской области
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и актуальная информация
- Контактная информация и карта проезда
Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Все контактные данные могут быть изменены в соответствии с официальными источниками․