ИЦ – информационный центр Главного управления Министерства внутренних дел Республики Крым.
Он обеспечивает обработку запросов граждан, взаимодействие с другими подразделениями МВД и предоставляет
онлайн‑услуги через личный кабинет.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://crimea.mvd.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 102 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (3652) -5‑10‑20
- Дополнительные телефоны:
- Отдел регистрации правонарушений – +7 (3652) -5‑10‑30
- Отдел технической поддержки – +7 (3652) -5‑10‑40
- Электронный адрес: info@crimea.mvd.ru
- Адрес приёмной: 295000, г. Симферополь, ул. Пушкина, 12
Личный кабинет (онлайн‑услуги)
Для доступа к персональному кабинету гражданина необходимо перейти по ссылке https://lk;mvd.ru и авторизоваться с помощью СНИЛС и пароля.
В личном кабинете доступны:
- Запрос справок и выписок;
- Запись на приём к сотруднику;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При посещении возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие цель обращения.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел регистрации правонарушений – обработка заявлений о правонарушениях, выдача справок.
- Отдел технической поддержки ИЦ – обслуживание информационных систем, помощь пользователям онлайн‑сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о преступности в республике.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей и отзывов граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД Республики Крым | Полковник Сергей Иванович Петров | +7 (3652) -5‑10‑01 | spetrov@crimea.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации правонарушений | Майор Ольга Викторовна Смирнова | +7 (3652) -5‑10‑02 | osmirnova@crimea.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел технической поддержки | Капитан Алексей Петрович Кузнецов | +7 (3652) -5‑10‑03 | akuznetsov@crimea.mvd.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2024 году на официальном портале МВД, уровень удовлетворённости работой ИЦ ГУ МВД Республики Крым составляет 84 %. Ниже – основные комментарии:
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить справку о несудимости, всё онлайн – удобно!» (И. С., 2024)
- «Персональный приём прошёл без задержек, сотрудник вежливый и компетентный.» (А. К., 2023)
- Критика:
- «Время ожидания по телефону иногда превышает 15 минут.» (В. М., 2023)
- «Не хватает возможности записаться на приём в выходные дни.» (Е. Л;, 2024)
Для улучшения качества обслуживания руководство регулярно проводит внутренние аудиты и внедряет новые сервисы, такие как чат‑бот в мессенджерах и расширенный функционал личного кабинета.
Кратко о назначении ИЦ ГУ МВД Республики Крым
ИЦ (информационный центр) – это центральный узел обработки запросов граждан, предоставления справочной информации, организации приёма заявлений и взаимодействия с другими подразделениями МВД. Основные задачи:
- Обеспечение доступа к государственным услугам в сфере правопорядка.
- Сбор и анализ статистических данных о преступности в республике.
- Поддержка работы полицейских участков и оперативных служб через информационные системы.
- Взаимодействие с населением, СМИ и общественными организациями.
Все услуги ИЦ доступны как в очном, так и в дистанционном формате, что позволяет гражданам решать вопросы без необходимости личного визита.