Адрес: 447000, г. Самара, ул. Полевая, 4
Общее описание
Информационный центр Главного управления Министерства внутренних дел России по Самарской области (далее – ИЦ ГУ МВД России по Самарской области) – это специализированный отдел, предназначенный для приёма обращений граждан, предоставления справочной и консультационной информации, а также для организации взаимодействия с различными подразделениями МВД региона. Центр работает в режиме круглосуточного приёма заявок через телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте и в личном приёме.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://samara.mvd.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (846) -22‑01‑23 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@samara.mvd.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://samara.mvd.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Самара, ул. Полевая, 4, офис 3‑й этаж.
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Приём без записи: возможно, но рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Структура и отделы центра
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует жалобы, предложения и запросы граждан.
- Справочно‑информационный отдел – предоставляет ответы на вопросы о деятельности МВД, правовых нормах и порядке обращения.
- Отдел работы с документами – выдаёт справки, выписки, подтверждения о несудимости и другие официальные документы.
- Отдел профилактики правонарушений – проводит разъяснительную работу, организует профилактические мероприятия.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений, готовит отчёты для руководства.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель начальника ГУ МВД России по Самарской области | Полковник полиции Александр Якубенко | +7 (846) -22‑01‑23 доб. 101 | yakubenko@samara.mvd.ru |
| Начальник отдела приёма и регистрации обращений | Старший лейтенант Ирина Петрова | +7 (846) -22‑01‑23 доб. 102 | petrova@samara.mvd.ru |
Как оставить отзыв о работе центра
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронной почтой – укажите в теме письма «Отзыв о работе ИЦ ГУ МВД».
- Лично в приёмной – заполните бланк «Отзыв о работе службы».
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Обратная связь» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о несудимости?
- Заполните форму заявки в личном кабинете, приложите копию паспорта и оплатите госпошлину (150 р.). Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли подать заявление о пропаже имущества онлайн?
- Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Заявление о пропаже/краже», заполните форму и приложите скан‑копию документов.
- Куда обращаться по вопросам о нарушении прав граждан?
- В отдел «Права и свободы граждан», телефон 8‑800‑555‑35‑35, доб. 103.
Важно: При обращении в центр рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт ГУ МВД России по Самарской области или позвоните по горячей линии.