Информационный центр МВД – это подразделение, которое занимается приёмом и обработкой обращений граждан, выдачей справок, консультированием по вопросам правопорядка и взаимодействием с другими органами государственной власти в Республике Мордовия.
Контактные данные - Официальный сайт: https://13.mvd.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: 8 (8342) -9‑88‑56
- Телефон приёмной (приём граждан): 8 (8342) -9‑82‑20
- Факс: 8 (8342) -7‑77‑88
- Электронный адрес: info@13.mvd.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://13.mvd.ru/lk
Адреса подразделений - Главный офис (центр приёма граждан): 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Ботевградская, д. 43 А
- Дополнительный приёмный пункт: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 75 А
Личный приём и график работы
- Главный офис (центр приёма граждан): 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Ботевградская, д. 43 А
- Дополнительный приёмный пункт: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 75 А
Личный приём и график работы
| Отдел/Пункт | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (ул. Ботевградская, 43 А) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | 8 (8342) -9‑88‑56 |
| Дополнительный пункт (ул. Коммунистическая, 75 А) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | 8 (8342) -9‑82‑20 |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через форму подачи обращений или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Информационного центра - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует запросы граждан, выдаёт справки о судимости, отсутствии судимости, факте уголовного преследования.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, готовит правовые заключения.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикует новости, разъяснительные материалы, проводит профилактические мероприятия;
- Отдел работы с электронными сервисами – отвечает за работу личного кабинета, электронных заявок и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и внутренней службы – занимается набором персонала, обучением и внутренними вопросами.
- Отдел взаимодействия с МФЦ и ГАУ – координирует выдачу справок через многофункциональные центры.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Информационного центра | Майор внутренней службы Тамара Ивановна Петрова | 8 (8342) -9‑88‑56 |
| Заместитель начальника по юридическим вопросам | Капитан Алексей Сергеевич Кузнецов | 8 (8342) -9‑82‑20 |
| Главный специалист по работе с электронными сервисами | Старший лейтенант Ирина Владимировна Соловьева | 8 (8342) -9‑88‑56 доб. 12 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (например, Kinf.ru, Google Maps, 2ГИС):
- Положительные:
- «Быстро оформил(а) справку о судимости, сотрудники вежливые, процесс занял меньше часа».
- «Удобный личный кабинет, можно подать заявление онлайн без очереди».
- «Горячая линия отвечает сразу, без длительного ожидания».
- Негативные:
- «В часы пик (около 10:00) в приёмный пункт приходилось ждать более 30 минут».
- «Не все сотрудники знают, как работать с электронными заявками – иногда требуется повторный звонок».
- «Некоторые справки выдаются только в бумажном виде, хотя на сайте указано электронное получение».
Для улучшения качества обслуживания центр регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на официальном сайте.
Полезные ссылки - Форма подачи обращений граждан
- Новости и актуальная информация
- Личный кабинет (заявления онлайн)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес info@13.mvd.ru. Специалисты Информационного центра готовы помочь каждому гражданину.