Информационный центр – это основной пункт взаимодействия граждан с полицией столицы. Здесь можно получить ответы на любые вопросы‚ подать заявления‚ узнать о работе подразделений и оставить отзыв о работе сотрудников.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (портал «Личный кабинет»): https://lkk.mvd.ru
- Горячая линия МВД (приём сообщений о правонарушениях): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон доверия (для обращения в случае конфликтных ситуаций): 8‑800‑200‑01‑01
- Экстренный номер полиции: 102 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
Адрес и часы работы
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 13 (Главный офис ГУ МВД России по г. Москве).
График работы приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни.
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑01‑01. Запись обязательна‚ иначе посетитель может быть отклонён.
Порядок записи
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (заявление‚ справка‚ консультация и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Документы‚ относящиеся к заявлению (например‚ справка о регистрации‚ договор‚ протокол ДТП и т.п.).
- Для подачи жалобы – копии документов‚ подтверждающих факт нарушения.
Структура Информационного центра
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Старший специалист Иванов И.И. | 8‑800‑200‑01‑02 | Запись на приём‚ консультирование‚ выдача справок. |
| Отдел правовой информации | Юрист Петров П.П. | 8‑800‑200‑01‑03 | Консультации по законодательству‚ подготовка правовых заключений. |
| Отдел по работе с обращениями | Старший инспектор Сидорова А.А. | 8‑800‑200‑01‑04 | Регистрация и рассмотрение жалоб‚ рекомендаций‚ отзывов. |
| Отдел информационных технологий | Начальник отдела Кузнецов В.В. | 8‑800‑200‑01‑05 | Поддержка портала «Личный кабинет»‚ работа сайта. |
Руководство ГУ МВД по г. Москве (на 2026 г.)
- Начальник ГУ МВД по г. Москве: генерал-лейтенант полиции Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель начальника: генерал-майор полиции Ольга Николаевна Соловьева
- Главный специалист по работе с общественностью: Алексей Петрович Морозов
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного центра через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://mvd.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@mvd.ru.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Публичные площадки: Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ соцсети (ВКонтакте‚ Одноклассники).
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела приёма граждан за быструю и профессиональную помощь. Записался онлайн‚ получили справку в течение часа. Рекомендую!»
- Конструктивный отзыв: «Время ожидания в зале приёма слишком долгое. Предлагаю ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением о готовности к обслуживанию.»
- Отрицательный отзыв: «Мой звонок в горячую линию не был принят‚ оператор отвечал слишком коротко и не дал нужной информации. Требуется улучшить качество обслуживания.»
Все отзывы рассматриваются руководством центра‚ а ответы на них публикуются в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Карта полицейских участков Москвы
- Общая информация о работе полиции
Краткое резюме
Информационный центр ГУ МВД по городу Москве – это современный сервис‚ объединяющий онлайн‑ и офлайн‑каналы взаимодействия с гражданами. Через официльный сайт‚ горячую линию‚ Э‑почту и Личный кабинет можно быстро решить большинство вопросов‚ связанных с правопорядком‚ получить справки‚ подать заявления и оставить отзыв о работе полиции;
Помните‚ что запись на личный приём обязательна‚ а все обращения фиксируются в системе‚ что гарантирует их рассмотрение в установленные сроки.