Информационный отдел (ИО МВД) – специализированное подразделение, отвечающее за взаимодействие Министерства с общественностью, средствами массовой информации и гражданами. В его задачи входит подготовка пресс‑материалов, публикация официальных заявлений, ведение сайтов и социальных сетей, а также обработка запросов граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mvd.ru
- Горячая линия (информационная): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
- Экстренная горячая линия (служба 112): 112 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (отдела информации): +7 (495) -31‑7264
- Факс: +7 (495) -31‑5448
- Электронный адрес: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Адрес приёмной
Государственное учреждение «Министерство внутренних дел России»,
ул. Сухаревская, 11, г. Москва, 115012, Россия.
Личный приём (приём граждан) График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Как записаться на приём - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону +7 (495) -31‑7264 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна).
- По электронной почте info@mvd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура отдела - Пресс‑служба – подготовка пресс‑релизов, взаимодействие с журналистами.
- Отдел публичных коммуникаций – работа с социальными сетями, сайтами и мобильными приложениями.
- Юридический отдел – проверка публикаций на соответствие законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга СМИ – сбор и анализ информации о публикациях, реагирование на недостоверные сообщения.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявок, отзывов.
- Отдел информационных технологий – поддержка официальных онлайн‑ресурсов.
Руководство отдела
- Пресс‑служба – подготовка пресс‑релизов, взаимодействие с журналистами.
- Отдел публичных коммуникаций – работа с социальными сетями, сайтами и мобильными приложениями.
- Юридический отдел – проверка публикаций на соответствие законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга СМИ – сбор и анализ информации о публикациях, реагирование на недостоверные сообщения.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявок, отзывов.
- Отдел информационных технологий – поддержка официальных онлайн‑ресурсов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель Министра РФ по информации и связям с общественностью | Сергей Иванович Петров | +7 (495) -31‑7264 (приёмная) | spetrov@mvd.ru |
| Начальник Информационного отдела | Марина Алексеевна Кузнецова | +7 (495) -31‑7265 | mkuznetsova@mvd.ru |
Отзывы граждан и оценка работы
Для оставления отзыва о работе Информационного отдела предлагается несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://mvd.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@mvd.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вашего опыта взаимодействия.
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑800 – оператор принимает отзывы в режиме реального времени.
- Личный кабинет гражданина – раздел «Мои обращения» с возможностью поставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,3 из 5 (данные портала Госуслуги).
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр МВД
- Контактная информация и адреса
- Госуслуги – отзывы о работе МВД
Информационный отдел Министерства внутренних дел РФ играет ключевую роль в формировании публичного имиджа ведомства, обеспечивает прозрачность работы органов правопорядка и предоставляет гражданам быстрый доступ к официальной информации. Благодаря развитой системе контактов – от горячих линий до личного кабинета – каждый желающий может получить ответы на интересующие вопросы, подать заявление или оставить отзыв о работе ведомства.
Помните: при обращении к Информационному отделу указывайте свои полные контактные данные, чтобы специалисты могли оперативно связаться с вами и предоставить необходимую помощь.