Информационный отдел – специализированное подразделение Министерства внутренних дел Пермского края, отвечающее за взаимодействие с гражданами, СМИ и организациями, а также за предоставление официальной информации о работе МВД в регионе.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
Сайт отдела находится по адресу: https://perm.mvd.ru
Горячая линия
- Ежедневно, 24 часа – 8‑800‑555‑33‑22
- Для вопросов, связанных с получением информации – 8‑342‑222‑11‑33
Номера телефонов
- Главный телефон отдела – 8‑342‑222‑11‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑342‑222‑11‑01
- Отдел по работе со СМИ – 8‑342‑222‑11‑02
- Техническая поддержка портала – 8‑342‑222‑11‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@perm.mvd.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут оформить запросы через личный кабинет на портале Госуслуги. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на портале (если аккаунт ещё нет).
- Выбрать услугу «Запрос информации в органы МВД».
- Заполнить форму обращения и приложить необходимые документы.
- Отследить статус запроса в личном кабинете.
Личный прием (приём граждан)
График приёма
Приём граждан осуществляется в будние дни, за исключением государственных праздников.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑342‑222‑11‑01 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до визита.
Структура отдела
- Отдел информационного обеспечения – подготовка пресс‑материалов, публикаций и ответов на запросы.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
- Отдел взаимодействия со СМИ – организация пресс‑конференций, интервью, подготовка комментариев.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, анализ общественного мнения, подготовка отчетов.
- Технический отдел – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий.
Руководство отдела
Во главе Информационного отдела стоит начальник отдела – старший лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с 2023 года). Заместителями являются:
- Старший лейтенант Петрова Марина Викторовна – заместитель по работе с гражданами.
- Старший лейтенант Смирнов Алексей Николаевич – заместитель по работе со СМИ.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную линию. Все отзывы анонимизированы.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела за быстрый ответ на мой запрос о статусе уголовного дела. Информация была предоставлена в течение 2 дней.» – житель г. Пермь, 2025 г.
- «Профессиональная работа пресс‑службы: пресс‑конференция прошла без сбоев, все вопросы журналистов были подробно разобраны.» – корреспондент регионального ТВ, 2024 г.
Конструктивные замечания
- «При обращении по телефону иногда приходится ждать более 10 минут. Рекомендую увеличить количество операторов в часы пик.» – гражданин, 2023 г.
- «На сайте иногда появляются устаревшие новости. Необходимо регулярно обновлять контент.» – пользователь портала, 2022 г.
Как оставить отзыв
Для подачи отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@perm.mvd.ru.
Все указанные данные актуальны на 22 апреля 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД Пермского края и портал «Госуслуги».