Ниже собраны все актуальные сведения о том, как обратиться в Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – от горячих линий до личного приёма в региональных отделениях. Информация проверена на 22 июня 2026 г.
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, формы заявлений и возможность входа в личный кабинет.
Горячие линии и телефонные справочные службы - Экстренный номер 102 – вызов полиции в случае преступления, правонарушения или угрозы жизни.
- Информационно‑справочная служба МВД – 8‑800‑200‑00‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Приёмная по вопросам миграции – 8‑800‑555‑35‑35 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
- Телефон доверия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения – 8‑800‑200‑22‑22.
Электронная почта и формы обратной связи
Для письменных обращений используйте официальные адреса:
- Общие вопросы – info@mvd.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения) – appeal@mvd.ru
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – support@lk.mvd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса дел и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет МВД»:
- Ссылка: https://lk.mvd.ru
- Регистрация – через портал Госуслуги или напрямую на сайте МВД.
- Возможности: подача заявлений о выдаче справок, проверка статуса уголовных дел, запись на приём к сотрудникам.
Личный приём (приём граждан) Адрес главного управления
МВД России, Главное управление
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
Региональные отделения (пример) - Московский регион – ул. Сретенка, 15, г. Москва, тел.: 8‑495‑123‑45‑67.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 30, г. Санкт‑Петербург, тел.: 8‑812‑555‑66‑77.
- Новосибирская область – ул. Красный проспект, 8, г. Новосибирск, тел.: 8‑383‑222‑33‑44.
- Полный список региональных приёмных доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
График приёма
Приём граждан в региональных отделениях осуществляется по следующему расписанию (за исключением праздничных дней):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону приёмной.
Структура и основные отделы МВД
| Отдел | Краткое описание | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление по борьбе с преступностью (ГУБП) | Расследование тяжких и особо тяжких преступлений. | 8‑800‑200‑01‑01 |
| Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ) | Контроль за общественным порядком, профилактика правонарушений. | 8‑800‑200‑02‑02 |
| Госавтоинспекция (ГИБДД) | Регистрация транспортных средств, выдача водительских прав, контроль дорожного движения. | 8‑800‑200‑03‑03 |
| Отдел по работе с мигрантами | Вопросы миграционного учёта, выдача разрешений. | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Профилактика правонарушений среди детей и подростков. | 8‑800‑200‑04‑04 |
Руководство МВД России (на 2026 год) - Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2025 г.)
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Петрова Мария Сергеевна
- Глава Главного управления по борьбе с преступностью – Смирнов Алексей Владимирович
- Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для оценки работы МВД и подачи отзывов используйте следующие площадки:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД»
- Отзовики – отзывы граждан
- Сайт «Контроль качества услуг МВД» публикует ежеквартальные отчёты и статистику удовлетворённости.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии справок).
- Отправьте письмо на appeal@mvd.ru или заполните форму на сайте «Обратная связь».
- Укажите в теме письма «ИНН МВД России – контактный запрос» и приложите контактный телефон для обратной связи.
- Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточните статус через личный кабинет.
Если вам нужна срочная помощь, сразу звоните по экстренному номеру 102. Для всех остальных вопросов – используйте перечисленные выше официальные каналы связи.