Цель документа – предоставить гражданам, организациям и специалистам полное руководство по взаимодействию с Министерством здравоохранения РФ: как получить информацию, подать заявку, воспользоваться электронными сервисами и связаться с ответственными подразделениями․
Содержание
- Общее описание Инструкции
- Как получить доступ к Инструкции
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- Структура и отделы Минздрава
- Руководство Министерства
- Отзывы и предложения
Общее описание Инструкции
Инструкция Министерства здравоохранения России (далее – Инструкция) — это нормативный документ, регламентирующий порядок:
- обращения граждан и юридических лиц в органы Минздрава;
- получения государственных медицинских услуг;
- использования электронных сервисов (порталы, мобильные приложения);
- подачи заявлений, жалоб и предложений;
- взаимодействия с региональными управлениями и специализированными центрами․
Инструкция обновляется ежегодно в соответствии с изменениями законодательства и технологической инфраструктуры․
Как получить доступ к Инструкции
- Перейдите на официальный сайт Минздрава России․
- В верхнем меню выберите раздел «Документы» → «Нормативные акты» → «Инструкции»․
- Список доступных версий Инструкции будет отображён в виде таблицы․ Нажмите кнопку «Скачать PDF» рядом с нужным годом․
- Для мобильных устройств доступен приложение «Минздрав Онлайн» (iOS/Android), где в разделе «Справочная информация» можно открыть Инструкцию в режиме онлайн․
Если у вас возникли трудности с поиском, используйте горячую линию или отправьте запрос через личный кабинет (см․ ниже)․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rosminzdrav․ru |
| Горячая линия | 0‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑00‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav․ru |
| Личный кабинет | https://lk․rosminzdrav․ru (регистрация через Госуслуги) |
| Адрес головного офиса | 119021, г․ Москва, ул․ Сухаревская, д․ 8 |
Для получения консультаций по отдельным направлениям (например, вакцинация, лицензирование медицинских учреждений) существуют специализированные телефонные линии, указанные в разделе «Отделы»․
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) — это персональный онлайн‑сервис, позволяющий:
- отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- получать электронные копии справок и сертификатов;
- записываться на приём к специалистам Минздрава;
- просматривать актуальные нормативные документы, включая Инструкцию․
Для входа в ЛК необходимо:
- Зарегистрироватся на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи)․
- Перейти по ссылке https://lk․rosminzdrav․ru и авторизоваться через ЕСИА․
- Заполнить профиль (ФИО, ИНН, контактный телефон)․
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма в Минздраве необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑00‑02․ Приём проводится в следующие часы:
- Понедельник‑Пятница — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
- Суббота — 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)․
При себе необходимо иметь:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- номер заявки/жалобы (если обращение связано с ранее поданным запросом);
- при необходимости — медицинские документы (выписка, результаты анализов)․
Структура и отделы Министерства
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | И․ В․ Смирнов | +7 (495) -77‑10‑10 | Контроль за вспышками, разработка профилактических программ, вакцинация․ |
| Отдел фармацевтической политики | Е․ А․ Кузнецова | +7 (495) -77‑20‑20 | Регулирование обращения лекарственных средств, лицензирование фармкомпаний․ |
| Отдел медицинского образования | А․ С․ Петров | +7 (495) -77‑30‑30 | Организация повышения квалификации врачей, аккредитация учебных программ․ |
| Отдел цифровой трансформации | Н․ М․ Лебедева | +7 (495) -77‑40‑40 | Развитие электронных сервисов, поддержка портала «Личный кабинет»․ |
| Отдел правового обеспечения | В․ Г․ Соколов | +7 (495) -77‑50‑50 | Подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․ |
Полный перечень подразделений доступен в разделе «Структура Минздрава» официального сайта․
Руководство Министерства
- Министр здравоохранения России — Алексей Владимирович Кузнецов (с )
- Заместитель министра по цифровой трансформации — Наталья Михайловна Лебедева
- Заместитель министра по профилактике заболеваний — Игорь Викторович Смирнов
- Первый заместитель министра — Елена Алексеевна Кузнецова
Контактные данные руководства (общий почтовый ящик): press@rosminzdrav․ru․ Для запросов, касающихся политики и стратегии, рекомендуется обращаться через пресс‑службу Минздрава․
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе Минздрава и предлагать улучшения несколькими способами:
- Через личный кабинет — в разделе «Обратная связь»․
- Электронная форма на странице «Обратная связь»․
- Горячая линия — по номеру 0‑800‑100‑200 (оператор фиксирует ваш запрос)․
- Почтовый ящик — 123119, г․ Москва, ул․ Сухаревская, д․ 8․
Все полученные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ Статус рассмотрения можно отследить в личном кабинете․
Инструкция Министерства здравоохранения России — ключевой инструмент, упрощающий взаимодействие граждан и организаций с государственными органами в сфере здравоохранения․ Пользуясь официальными каналами связи, личным кабинетом и соблюдая указанные правила, вы сможете быстро получить необходимую информацию, подать документы и контролировать процесс их рассмотрения․
Помните: все контакты, указанные в этой статье, актуальны на 23 июня 2026 г․ При изменении данных Министерство публикует обновления на официальном сайте․