Город Новочеркасск, как и любой муниципальный центр России, организует системную работу с гражданами через
приёмные часы депутатов. Это важный элемент демократического взаимодействия, позволяющий жителям
обсудить актуальные вопросы, представить предложения и получить ответы от избранных представителей.

Краткая история и правовая база

С 1913 г. в Новочеркасске функционируют органы местного самоуправления: Городская Дума и Городская
Управе. Сегодня деятельность депутатов регулируется следующими документами:

• Устав муниципального образования «Город Новочеркасск» – основной нормативный акт, который
  определяет структуру и полномочия органов власти.
• Регламент работы Думы Новочеркасска – детализирует порядок созыва сессий, ведения заседаний и
  взаимодействия с гражданами.
• Постановления и распоряжения администрации города – конкретизируют вопросы, связанные с приемом
  граждан и предоставлением публичных услуг.

Как проходит приём депутатов?

Процесс приёма делится на несколько этапов, каждый из которых имеет свои правила и рекомендации.

Подготовка заявления

• Заполнить форму «Обращение гражданина» (можно онлайн через Электронную приёмную или в бумажном виде).
• Указать ФИО, адрес, контактный телефон, а также конкретную тему обращения.
• Приложить копии документов, подтверждающих заявленные требования (если таковые имеются).

Назначение встречи

После подачи заявления в течение 5 рабочих дней депутат (или его заместитель) связывается с заявителем
и назначает удобное время. Приём обычно проводится в приёмной комиссии Думы – проспект
ПРИЁМ, 12.

Сам приём

• Гражданин приходит в назначенное время, предъявляет оригинал обращения и документы.
• Депутат выслушивает проблему, задаёт уточняющие вопросы и фиксирует сведения в журнале приёма.
• По результатам обсуждения формируется решение (информационное письмо, направление в профильный
  орган, согласование мероприятий и т.п.).

Оформление результатов

В течение 10 дней после приёма гражданин получает ответ в письменной форме (по почте,
электронной почте или через личный кабинет на официальном сайте).

Где и когда проводятся приемы?

1. Городской Думой – ежедневно, с 09:00 до 18:00, в приемной комиссии (пр. ПРИЁМ, 12).
2. Отдельными депутатами – в дни, оговоренные в их личных графиках (публикуются на официальном сайте
   Думы и в соцсетях).
3. Многоформатные онлайн‑приёмы – через сервис Электронная приемная (24/7).

Контактные данные

Самое главное помнить, что:

• Каждому гражданину предоставляется равный доступ к депутату, независимо от статуса и сферы
  интересов.
• Обращения, поданные в электронную приемную, считаются официальными и подлежат обработке в те же сроки,
  что и бумажные.
• Отказ от приёма без уважительной причины является нарушением регламента и может быть обжалован в
  администрации города.
• Все ответы депутатов фиксируются в журнале приёма, который является публичным документом и
  доступен в онлайн‑режиме.

Очень важно

Соблюдать формальные требования к заявлению (полные ФИО, корректный адрес, подпись) – иначе ваше обращение может
быть отклонено за несоответствие нормативам. Кроме того, если вопрос связан с вопросами
землепользования, застройки или санитарного содержания, рекомендуется одновременно направить запрос в
соответствующие комиссии (например, в Комиссию по благоустройству).

Полезные рекомендации для граждан

1. Подготовьте краткое резюме проблемы – 3–5 предложений, чтобы экономить время депутата.
2. Соберите доказательства (фотографии, копии справок, выписок из реестра недвижимости).
3. Запишитесь заранее – в пиковые периоды (конец года, весенний период) запись может занять до недели.
4. Следите за результатом – ответ фиксируется в личном кабинете; при отсутствии ответа в срок
   10 дней можно написать повторный запрос или обратиться в Контрольный совет Думы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли прийти в приемную без записи?

Да, но в этом случае работа происходит по принципу «очереди в порядке поступления». При большой загрузке
очереди может достигать 30–40 человек, поэтому запись рекомендована.

Вопрос: Какие документы нужно брать с собой?

Обязательно – оригинал обращения и копии подтверждающих документов. При вопросах, связанных с жилищными
спорами, потребуется выписка из регистра прав на имущество.

Вопрос: Можно ли задать несколько вопросов за один приём?

Рекомендуется сфокусироваться на одной теме, чтобы обеспечить детальное рассмотрение. Если вопросов несколько,
их лучше распределить по разным приёмным датам.

Приём депутатов в Новочеркасске – это открытый и регулируемый процесс, направленный на улучшение жизни
горожан. Зная регламент, подготовив необходимые документы и выбирая удобный способ обращения
(очно или онлайн), каждый житель может эффективно влиять на решения, принимаемые на уровне муниципального
управления.

Помните: ваш голос важен, а должностные лица обязаны его слышать.