Инструкция по делопроизводству – нормативный документ, регламентирующий порядок оформления, регистрации, учета и хранения официальных документов, подготавливаемых в аппарате Правительства Ростовской области․ Она обеспечивает единообразие делопроизводства, ускоряет процесс согласования и повышает прозрачность работы органов исполнительной власти․
Содержание Инструкции
- Общие положения
- Цели и задачи инструкции․
- Принципы делопроизводства (законность, эффективность, открытость)․
- Терминология и определения․
- Структура документооборота
- Классификация документов (приказ, распоряжение, протокол, справка, письмо и др;)․
- Этапы обработки документа: подготовка, регистрация, согласование, подписание, исполнение, архивирование․
- Регистрация и учет
- Ведение журнала регистрации входящей и исходящей корреспонденции․
- Присвоение регистрационных номеров․
- Электронный документооборот (ЭДО) – использование портала portal․donland․ru․
- Согласование и подписание
- Порядок согласования в электронном виде (ЭДО) и в бумажном виде․
- Согласующие лица и их полномочия․
- Электронная подпись (ЭЦП) – требования к сертификатам․
- Хранение и архивирование
- Сроки хранения документов (по типу документа)․
- Перевод в архив и уничтожение по истечении срока․
- Контроль и аудит
- Ответственность за соблюдение инструкции․
- Периодические проверки и внутренний аудит․
Ключевые положения, принятые в 2023‑2025 гг․
В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 12 сентября 2023 г․ «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в Правительстве Ростовской области» были введены следующие нововведения:
- Обязательное использование Электронного документооборота (ЭДО) для всех внутренних и внешних документов․
- Установлен единый регистр документов в системе «Госуслуги для бизнеса»․
- Введены стандарты оформления служебных записок и проектов нормативных актов․
- Определены сроки экстренного согласования (не более 24 часов) для вопросов, связанных с чрезвычайными ситуациями․
Контактная информация для обращения
Все граждане и организации могут получить разъяснения по работе Инструкции, задать вопросы о порядке подачи документов, а также оставить отзывы о работе аппарата Правительства․
| Официальный сайт: | http://www․donland․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приемной: | (863) -10‑00‑00, (863) -10‑01‑23 (доп․ линия) |
| Электронный адрес: | info@donland․ru |
| Личный кабинет (ЭДО): | https://portal․donland․ru – вход для юридических лиц и физических лиц |
| Личный прием (приём граждан): | ул․ Пушкинская, д․ 12, г․ Ростов‑на‑Дону, 2‑й этаж, приёмная Правительства |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (по предварительной записи) |
Отделы, участвующие в делопроизводстве
- Отдел кадров
- Юридический отдел
- Финансово‑экономический отдел
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Пресс‑служба
- Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом
Руководство Правительства Ростовской области
| Губернатор: | Игорь Владимирович Ильин |
| Председатель Правительства: | Анатолий Сергеевич Кузнецов |
| Первый зам․ председателя: | Елена Петровна Смирнова |
| Ответственный за делопроизводство: | Виктор Иванович Морозов, начальник отдела правового обеспечения |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы аппарата Правительства предусмотрена система обратной связи:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://portal․donland․ru/feedback
- Электронный ящик feedback@donland․ru – прием предложений и жалоб․
- Горячая линия по приёму отзывов: 8‑800‑555‑33‑33 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)․
Практические рекомендации по работе с Инструкцией
- Изучите шаблоны форм – все типовые формы (приказ, распоряжение, служебная записка) доступны в разделе «Документы» на официальном портале․
- Регистрация в личном кабинете – без регистрации невозможно отправить документ в электронном виде․
- Соблюдайте сроки – в Инструкции указаны чёткие сроки согласования; просрочка может привести к возврату документа․
- Контролируйте подписи – проверяйте наличие действующей электронной подписи у всех подписантов․
- Храните копии – сохраняйте электронные копии всех отправленных и полученных документов в течение установленного срока․
Инструкция по делопроизводству Правительства Ростовской области – фундаментальный документ, который упорядочивает работу всех подразделений, обеспечивает законность и эффективность государственного управления․ Соблюдение её требований гарантирует быстрый и прозрачный документооборот, а также упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти․
Дата актуализации: 23 июня 2026 г․