Цель статьи – дать подробную инструкцию для депутатов (как федеральных, так и региональных),
которые получают обращения от своих коллег‑депутатов, а также предоставить всю необходимую
контактную информацию для граждан, желающих узнать, как происходит процесс ответа.

Правовая основа

Ответ на обращение депутата регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ);
• Методические рекомендации Совета депутатов (внутренний регламент);
• Инструкция по работе с запросами и обращениями депутатов Государственной Думы РФ (КонсультантПлюс);
• Региональные акты о порядке взаимодействия депутатов муниципальных советов.

Согласно этим документам, ответ должен быть предоставлен в течение 15‑30 календарных дней с момента получения обращения, если не требуется дополнительное исследование (в этом случае срок может быть продлен до 30 дней).

Что должно содержать обращение депутата

При поступлении запроса от коллеги‑депутата необходимо убедиться, что в нём указаны все обязательные реквизиты:

1. Наименование органа (парламента, совета) или фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, к которому направлено обращение.
2. Полные Ф.И.О. отправителя (депутата), его должность и контактные данные (почтовый и/или электронный адрес).
3. Точная формулировка вопроса, ссылки на нормативные акты, если они имеются.
4. Приложения (копии документов, справок и т.п.), если они необходимы для рассмотрения.
5. Подпись и дата составления обращения.

Если хотя бы один из пунктов отсутствует, ответ может быть отклонён или возвращён отправителю с требованием дополнить запрос.

Этапы подготовки ответа

Приём и регистрация обращения

• Регистрация в Личном кабинете депутата (система «Электронный документооборот»).
• Присвоение уникального номера (например, Д-2026/00123).
• Автоматическое уведомление отправителя о получении обращения.

Предварительный анализ

Сотрудники канцелярии проверяют:

• Полноту реквизитов (см. пункт 2).
• Наличие конфликтов интересов.
• Необходимость привлечения экспертов (юристов, экономистов, отраслевых специалистов).

Сбор информации и подготовка материалов

Если запрос требует предоставления документов, их собирают в течение не более 15 дней. При необходимости продления срока (до 30 дней) отправитель уведомляется письменно.

Составление официального ответа

Ответ оформляется в соответствии с образцом (см. ниже) и включает:

• Шапку с реквизитами органа (название, адрес, телефон, e‑mail).
• Номер обращения и дату.
• Текст ответа (кратко, чётко, с указанием нормативных актов).
• Перечень приложенных документов (если есть).
• Подпись уполномоченного лица (депутата или его заместителя) и печать (при бумажном варианте).

Утверждение и отправка

Ответ проходит согласование с руководителем канцелярии и, при необходимости, с руководством соответствующего отдела (правовой, экономический, социальный и т.д.). После утверждения документ отправляется:

• Электронным письмом на указанный в обращении e‑mail.
• Почтовой корреспонденцией (при необходимости).
• Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения».

Регистрация факта отправки

В системе фиксируется дата и способ отправки, после чего формируется отчет о выполнении запроса, который хранится в архиве минимум 5 лет.

Образец оформления ответа

<!-- Шапка -->
Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации
Отдел правового обеспечения
123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@duma.gov.ru

<!-- Номер и дата -->
№ Д-2026/00123
«23» июня 2026 г.

<!-- Обращение -->
Уважаемый(ая) Иванов И.И., 
депутат Государственной Думы, фракция «Единая Россия»
<!-- Текст ответа -->
В ответ на Ваш запрос от «15» мая 2026 г. № Д-2026/00087 о предоставлении информации 
по реализации проекта «Развитие цифровой инфраструктуры в регионах» сообщаем следующее:

По состоянию на 30‑е июня 2026 г. в рамках проекта реализовано 12 объектов в 8 регионах...
Полный перечень документов, подтверждающих выполнение работ, прилагается (Приложение 1).

С уважением,
____________________
Петров П.П.
Заместитель председателя Комитета по цифровой экономике
<!-- Печать (при бумажном виде) -->

Сроки и контроль исполнения

Как граждане могут узнать о порядке ответа

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел правового обеспечения
• Отдел экономической политики
• Отдел социальной защиты
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных запросов)

Руководство

Главой Совета депутатов является Иван Петрович Сидоров (председатель). Заместителями выступают:

• Мария Александровна Кузнецова – заместитель председателя, отвечает за правовое обеспечение.
• Алексей Владимирович Громов – заместитель председателя, отвечает за экономическую политику.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы с обращениями предусмотрена система обратной связи:

• На сайте в разделе «Отзывы» (https://www.duma.gov.ru/otzyvy).
• Форма оценки после получения ответа (от 1 до 5 звезд, комментарий).
• Ежеквартальный отчёт о количестве обработанных обращений публикуется в открытом доступе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить запрос по электронной почте? Да, если в письме указаны все обязательные реквизиты.
2. Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок? Необходимо написать повторный запрос с пометкой «Повторный», указав номер оригинального обращения.
3. Можно ли получить ответ в устной форме? Устный ответ допускается только в рамках личного приёма, но обязательным считается письменный документ.
4. Какие документы могут быть приложены к ответу? Законы, постановления, аналитические отчёты, копии актов, справки из профильных министерств.

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении нормативных актов рекомендуется проверять официальные источники.