Важность обращения граждан – один из основных столпов демократического общества. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным обслуживанием или иной проблемой, связанной с работой органов власти, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Ниже представлена подробная инструкция, образец письма и все необходимые контакты для обращения к губернатору Липецкой области.

Кому и как направлять жалобу

Жалоба может быть направлена непосредственно губернатору Липецкой области – А. В. Артамонову. При этом рекомендуется указывать также отдел, который отвечает за рассматриваемый вопрос (например, Департамент социальной политики, Департамент экономики и т.д.).

Формат обращения

• Печатный документ (по почте или в электронном виде);
• Электронное письмо (на официальную электронную почту);
• Обращение через Личный кабинет на портале Госуслуги или Липецк Онлайн;
• Через горячую линию (запись обращения в системе).

Контактные данные для обращения

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

1. Департамент социальной политики
2. Департамент экономики и инвестиций
3. Департамент здравоохранения
4. Департамент образования и науки
5. Управление по работе с обращениями граждан

Руководство области

• Губернатор: Артамонов Алексей Викторович
• Первый зам. губернатора: Иванов Сергей Петрович
• Зам. губернатора по социальным вопросам: Петрова Марина Алексеевна
• Контактные телефоны и e‑mail указаны в таблице выше.

Где посмотреть отзывы о работе администрации

Отзывы и статус рассмотрения обращений публикуются в разделе «Обращения граждан» официального сайта. Также их можно увидеть в личном кабинете после регистрации обращения.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению в срок, необходимо соблюдать установленный порядок оформления.

Структура письма

Шапка
 Наименование органа (Губернатору Липецкой области)
 Ф.И.О. руководителя (Артамонов А. В.)
 Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Советская, 1

Дата и номер (по желанию)
 ««Дата»» 2026 г.

Тема
 Жалоба (или Претензия) № ___

Кому
 Губернатору Липецкой области
 А. В. Артамонову
Текст обращения
 1. Кратко опишите суть проблемы (что, где, когда).
 2. Укажите, какие нормы права, нормативные акты или внутренние регламенты нарушены.
 3. Приведите доказательства (копии документов, фотографии, справки).
 4. Сформулируйте требование (что вы хотите получить в результате).

Приложения
 ⎯ Перечень приложенных документов (копии, сканы).

Подпись
 Ф.И.О. полностью
 Адрес проживания
 Телефон для связи
 Электронная почта
 Подпись (при печатном виде) и дата

Образец письма

Губернатору Липецкой области
А. В. Артамонову
ул. Советская, 1,
398000, г. Липецк

«23» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на несоблюдение сроков проведения капитального ремонта жилого дома № 12 по ул. Пушкина, г. Липецк
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Липецк, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45,
тел.: +7 (4742) -23‑456, e‑mail: ivanov@example.com,
на основании Федерального закона № 122‑ФЗ «О защите прав потребителей» и Жилищного кодекса РФ,
подаю настоящую жалобу в связи с нарушением сроков проведения капитального ремонта, предусмотренных решением администрации от г. № 45‑КР.

Суть проблемы:
По решению администрации ремонт должен был завершиться г., однако на текущий момент ( г.) работы не завершены, а часть помещений находятся в небезопасном состоянии.
За период с г. по г. я неоднократно обращался в Департамент ЖКХ (тел. +7 (4742) -5‑00‑02, e‑mail: zhkh@lipetsk.gov.ru) без получения конкретных ответов.

Доказательства:
- Копия решения администрации от г. (приложение 1);
- Фотографии текущего состояния фасада (приложение 2);
- Копии писем в Департамент ЖКХ (приложения 3‑4).

Требования:
Немедленно принять меры к завершению капитального ремонта в срок не позднее 30 дней с даты получения данной жалобы.
Предоставить письменный отчет о причинах задержки и план дальнейших действий.
Компенсировать расходы, связанные с вынужденным переездом в аренду (сумма — 15 000 руб.).

Приложения:
Копия решения администрации от г.
Фотографии фасада дома.
Копии писем в Департамент ЖКХ.
Квитанции об оплате аренды.

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Как отправить жалобу

• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 398000, г. Липецк, ул. Советская, 1.
• Электронная почта – отправьте сканированную копию письма на gubernator@lipetsk.gov.ru с темой «Жалоба №___». Прикрепите все документы в формате PDF.
• Личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», загрузите файл и отправьте.
• Горячая линия – позвоните 8‑800‑555‑33‑33, уточните номер обращения и попросите оформить его в письменной форме.
• Личный приём – предварительно запишитесь через телефон или онлайн‑форму, предъявите оригиналы документов.

Сроки рассмотрения

Согласно статье 29.1 Федерального закона «Об обращениях граждан», администрация обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока решение должно быть направлено в письменной форме с указанием причин продления.

Что делать после подачи

1. Сохраните подтверждение получения (регистрационный номер обращения).
2. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
3. Если ответ не получен в установленный срок, подайте апелляцию в Прокуратуру РФ или в суд.

Полезные рекомендации

• Собирайте все доказательства (квитанции, фотографии, переписку) – без них жалоба может быть отклонена.
• Пишите коротко и ясно, избегайте эмоционального накала.
• Указывайте конкретные требования и сроки их исполнения.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• При необходимости привлеките юридическую помощь (юрист, общественная организация).

Обращение к губернатору – эффективный способ решить проблему, если все шаги выполнены правильно. Пользуйтесь предоставленными контактами, следуйте образцу письма и не забывайте фиксировать каждый этап процесса. Ваш голос важен, а правильное оформление обращения гарантирует его рассмотрение в установленный срок.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а органы власти обязаны отвечать за их соблюдение.