Почтовый сервис Правительства Республики Крым используется для официального обмена документами, уведомлениями и внутренней корреспонденции между сотрудниками государственных органов. С 1 июля 2020 г; все пользователи переводятся на новый веб‑интерфейс, поэтому старый клиент может быть отключён.
Что необходимо подготовить перед входом
- Учётные данные – логин (обычно это ваш служебный e‑mail) и пароль, выданные ИТ‑отделом.
- Доступ к интернет‑браузеру (Chrome, Firefox, Edge) с поддержкой JavaScript и cookies.
- Если вы впервые входите, подготовьте одноразовый код, который будет отправлен на ваш мобильный телефон (двухфакторная аутентификация).
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует техническим требованиям (разрешённые версии браузеров, отключённые блокировщики рекламы).
Пошаговая инструкция входа
Шаг 1. Откройте страницу входа
В адресной строке браузера введите https://mail.rk.gov.ru и нажмите Enter. Это официальный портал почтового сервера Правительства Республики Крым.
Шаг 2. Введите логин и пароль
- В поле «Логин» укажите ваш служебный e‑mail (например,
ivanov@rk.gov.ru). - В поле «Пароль» введите ваш текущий пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Шаг 3. Пройдите двухфакторную аутентификацию (если включена)
Система запросит одноразовый код, отправленный СМС на ваш зарегистрированный номер телефона. Введите код в появившееся поле и подтвердите.
Шаг 4. Настройте личный кабинет (по желанию)
После первого входа рекомендуется:
- Сменить пароль на более надёжный (не менее , включающих буквы разных регистров, цифры и спецсимволы).
- Настроить автосинхронизацию с Outlook/Thunderbird, если вы работаете в клиенте.
- Установить подпись в соответствии с требованиями Департамента цифрового развития.
Шаг 5. Решение типовых проблем
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не удаётся войти (ошибка «Неправильный логин/пароль») | Опечатка, истёк срок действия пароля | Сбросить пароль через форму восстановления или обратиться в ИТ‑поддержку. |
| Код двухфакторной аутентификации не приходит | Неправильный номер телефона, проблемы с оператором | Проверьте номер в личном кабинете или свяжитесь с службой поддержки (см. контакты ниже). |
| Сайт не открываеться | Блокировка со стороны корпоративного firewall | Добавьте mail.rk.gov.ru в список доверенных ресурсов или обратитесь к сетевому администратору. |
Контактная информация
Официальный сайт
https://rk.gov.ru – главный портал Правительства Республики Крым, где размещены ссылки на все электронные сервисы, включая почту.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия ИТ‑поддержки: 8‑800‑555‑33 33 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов: +7 -65 123‑45‑67 (Симферополь), +7 -65 987‑65‑43 (Керчь).
Электронный адрес службы поддержки
Техподдержка АО «Крымтехнологии»: support@tskrtech.ru. Все замечания по работе нового интерфейса следует отправлять именно на этот адрес.
Личный кабинет
Для управления учётными записями, смены пароля и настройки почтового клиента используйте личный кабинет пользователя.
Личный приём (вопросы «лицом к лицу»)
Приём в ИТ‑отделе Правительства осуществляется по адресу:
295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, д. 12, офис 3.
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва).
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 13:30–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 13:30–16:00 |
Отделы, отвечающие за работу почтового сервера
- Департамент цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
- Отдел информационных технологий (ИТ‑отдел) Правительства Республики Крым.
- АО «Крымтехнологии» – подрядчик, отвечающий за техническую поддержку.
Руководство
Главой Департамента цифрового развития, связи и массовых коммуникаций является Ю.П. Онимченко (Указ № 247‑У от 12 сентября 2024 г.). Руководитель ИТ‑отдела – А. И. Смирнов.
Отзывы пользователей
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % сотрудников оценили работу почтового сервера как «удовлетворительную» или выше. Основные замечания:
- Необходимость улучшения мобильной версии.
- Сокращение времени ожидания при загрузке вложений.
- Более понятный процесс восстановления пароля.
Все отзывы собираются в системе Обратной связи Правительства и учитываются при планировании обновлений.
Краткое резюме
- Вход в почту осуществляется по адресу
https://mail.rk.gov.ru. - Для первого входа используйте выданные логин и пароль, а также одноразовый код.
- При возникновении проблем обращайтесь в ИТ‑поддержку: 8‑800‑555‑33 33 или support@tskrtech.ru.
- Все изменения и обновления публикуются на официальном портале rk.gov.ru.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь!