Обращения граждан к депутатам — один из основных механизмов обратной связи между обществом и законодательной властью. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно сформулировать запрос, какие каналы доступны, где найти контакты, как записаться на личный приём и где оставить отзыв о работе депутата.

Содержание

1. Зачем писать депутатам?
2. Пошаговая инструкция по подготовке обращения
3. Каналы подачи (онлайн, почта, телефон, личный приём)
4. Личный кабинет на портале «Приёмная Думы»
5. Личный приём: как записаться и что нужно знать
6. Отделы, которые работают с обращениями
7. Руководство Государственной Думы
8. Отзывы и обратная связь

Зачем писать депутатам?

Обращения граждан помогают:

• Уточнить позицию депутата по конкретному законопроекту;
• Получить разъяснение по правовым вопросам (пенсия, медицинская помощь, жилищные вопросы и пр.);
• Инициировать внесение изменений в законодательство;
• Сообщить о проблемах в вашем районе (дороги, школы, ЖКХ);
• Получить поддержку в решении конфликтных ситуаций с органами власти.

Пошаговая инструкция по подготовке обращения

1. Определите, к кому именно направить запрос. Это может быть:
   • депутат вашего избирательного округа;
   • депутат от вашей политической фракции;
   • комиссия или отдел Государственной Думы, отвечающий за интересующую вас тему.
2. Соберите необходимые данные. Укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail. Если обращение от организации – её полное название и ИНН.
3. Сформулируйте проблему. Кратко (не более 150 символов) опишите суть вопроса, затем развернуто (до 1500 символов) изложите детали, приложите копии документов.
4. Укажите желаемый результат. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от депутата (разъяснение, помощь, внесение поправки и т.д.).
5. Выберите канал подачи. См. раздел «Каналы подачи».
6. Отправьте обращение и сохраните подтверждение. При онлайн‑отправке система выдаёт номер заявки.

Каналы подачи обращения

Онлайн‑портал «Приёмная Государственной Думы»

Самый удобный способ – воспользоваться официальным интернет‑ресурсом:

• Сайт: https://priemnaya.duma.gov.ru
• Регистрация личного кабинета (см. ниже).
• Отправка обращения в свободной форме или через готовый шаблон.
• Возможность прикрепить сканы документов (PDF, JPG, DOCX, до 5 МБ).
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.

Электронная почта

Общий официальный e‑mail Государственной Думы:

• Электронный адрес: info@duma;gov.ru
• В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».
• Для обращения к конкретному депутату укажите его ФИО и номер округа в тексте письма.

Почтовый адрес

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Телефон и горячая линия

• Горячая линия Думы: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Контактный центр: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
• Оператор поможет уточнить реквизиты депутата и даст рекомендации по оформлению обращения.

Личный приём у депутата

Подробности см. в разделе «Личный приём».

Личный кабинет на портале «Приёмная Думы»

Создание личного кабинета – обязательный шаг, если вы планируете отправлять обращения регулярно.

1. Перейдите на priemnaya.duma.gov.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, который придёт в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже отправленных;
   • Записываться на личный приём;
   • Сохранять шаблоны писем.

Важно: все обращения, отправленные через личный кабинет, автоматически получают уникальный номер (например, 2026‑06‑00123), который нужен при последующем общении.

Личный приём: как записаться и что нужно знать

Запись на приём

• Через личный кабинет на портале priemnaya.duma.gov.ru – раздел «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии (8‑800‑100‑00‑00) – оператор уточнит свободные даты.
• Лично в приёмной Думы (по адресу выше) – заполнить бланк «Запись на личный приём».

Требуемые документы

Для большинства вопросов необходимо взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки, справки, копии заявлений в органы и т.п.);
• Копию обращения, отправленного онлайн (если есть).

График работы приёмных

В праздничные и выходные дни приёмные закрыты. При необходимости можно записаться на приём в любой из региональных приёмных (Москва, Санкт‑Петербург, региональные центры).

Проведение приёма

1. При входе предъявляете паспорт и бланк записи.
2. Сотрудник регистрирует ваш визит, фиксирует номер обращения.
3. В течение 30–45 минут происходит беседа с депутатом или его помощником.
4. По окончании вам выдаётся протокол встречи и, при необходимости, рекомендация по дальнейшим действиям.

Отделы, работающие с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, который принимает, регистрирует и распределяет обращения между депутатами и профильными комиссиями.
• Комиссии Государственной Думы (по бюджету, по образованию, по здравоохранению и др.) – рассматривают обращения, связанные с их компетенцией.
• Фракционные приёмные – каждый депутат может вести приёмную в рамках своей политической партии.
• Региональные приёмные – в регионах (Москва, Санкт‑Петербург, субъекты РФ) для удобства граждан.

Все обращения фиксируются в единой базе данных, что позволяет отслеживать их исполнение и формировать статистику.

Руководство Государственной Думы

Контактные данные руководства указаны для экстренных вопросов и запросов, требующих вмешательства высшего уровня.

Отзывы и обратная связь

После получения ответа от депутата вы можете оставить отзыв о работе приёмной:

• На официальном сайте www.duma.gov.ru в разделе «Обратная связь» – форма «Оценка работы депутата».
• По электронной почте feedback@duma.gov.ru (укажите номер обращения).
• Через личный кабинет на портале priemnaya.duma.gov.ru – кнопка «Оставить отзыв» рядом с каждой заявкой.
• По телефону горячей линии (8‑800‑100‑00‑00) – оператор запишет ваш комментарий.

Отзывы учитываются при формировании ежегодной статистики работы депутатов и могут стать основанием для улучшения процедур приёма граждан.

Пример обращения к депутату

Кому: депутату Государственной Думы Иванову Ивану Ивановичу
От кого: Петрова Марии Сергеевны, 45 лет, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10
Контактный телефон: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: mariapetrov@example.com
Тема: Просьба содействовать в решении вопроса о задержке выплаты пенсии

Текст обращения:
Уважаемый Иван Иванович!

Я являюсь пенсионером (№ пенсионного удостоверения 123456789) и с 1 июня 2026 г. не получила очередную пенсию за май. По телефону в Пенсионном фонде мне сообщили о «технической ошибке», но конкретных сроков исправления не назвали. 

В связи с этим прошу:
Осуществить проверку правильности начисления пенсии в моём личном кабинете ПФР.
Содействовать ускоренному перечислению недостающих средств.
Предоставить письменный ответ о причинах задержки и сроках её устранения.

Прилагаю копии:
- Выписки из банка за май‑2026 г.;
- Копию пенсионного удостоверения;
- Справку из ПФР о статусе выплаты.

Заранее благодарю за внимание к моему вопросу и надеюсь на скорейшее решение.

С уважением,
Петрова Мария Сергеевна

Отправьте данное письмо через любой из указанных выше каналов, указав в теме «Обращение гражданина – Петрова М.С. – № 2026‑06‑00123».

Обращения к депутатам – это ваш законный инструмент влияния на законодательный процесс. Пользуйтесь официальными каналами, готовьте документы тщательно, а при необходимости записывайтесь на личный приём. Не забывайте фиксировать номер заявки и оставлять отзыв о полученном ответе – так вы помогаете улучшать работу всей системы.

Помните: каждый ваш вопрос, правильно оформленный и поданный, может стать инициатором изменения в законе или решить вашу личную проблему.