Интерактивная приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям напрямую обращаться к губернатору Ростовской области, получать ответы на вопросы, подавать предложения и контролировать их исполнение. Ниже представлена полная справочная информация о работе приемной.
Описание сервиса
Приемная работает в режиме онлайн и офлайн, объединяя несколько каналов коммуникации:
- Официальный сайт с формой подачи обращения;
- Горячая телефонная линия;
- Электронная почта;
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- Личный прием губернатора в кабинете губернатора.
Все обращения фиксируются в единой базе, что обеспечивает их прозрачность и контроль исполнения.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://governor-rostov;ru/recep – главная страница интерактивной приемной. Здесь можно заполнить форму обращения, отслеживать статус и получить ответы в личном кабинете.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (863) -23‑45‑67 (город Ростов-на-Дону)
- 8 (800) -55‑33‑44 – бесплатный номер для звонков из регионов России.
Номера телефонов отделов
- Отдел социального развития – 8 (863) -23‑45‑68
- Отдел экономического развития – 8 (863) -23‑45‑69
- Отдел правовой поддержки – 8 (863) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
recep@gov.rostov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и отслеживания обращений необходимо создать профиль в системе Госуслуги:
- Перейдите в раздел «Губернатор Ростовской области – Приемная»;
- Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
- Создайте новое обращение или просмотрите статус уже поданных.
Личный прием губернатора
Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи:
- Запись через форму на сайте (раздел «Записаться на личный прием»);
- По телефону горячей линии – оператор уточнит удобную дату и время;
- Через личный кабинет в системе «Госуслуги» – кнопка «Записаться на прием».
График личного приема
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный прием в Кабинете губернатора |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑чат на сайте |
Структура приемной (отделы)
Для более эффективной обработки обращений в приемной работают специализированные отделы:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация отзывов и ответов.
Руководство приемной
Ключевые лица, отвечающие за работу приемной:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель губернатора, руководитель приемной.
- Смирнова Елена Викторовна – главный специалист по работе с обращениями.
- Кузнецов Андрей Николаевич – руководитель отдела ИТ‑поддержки.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальном сайте:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения субсидии. Оперативно помогли оформить документы» – Мария К., г. Новочеркасск.
- «Видеоконференция с губернатором прошла на высшем уровне. Все вопросы были подробно разобраны» – Алексей С., предприниматель.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный» – Петр Л., пенсионер.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт приемной.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тип обращения.
- Опишите проблему/предложение максимально подробно (не менее ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 10‑15 рабочих дней. Приоритетные вопросы (жизненно важные) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает свой номер.
- Как получить копию ответа в печатном виде? – После получения ответа в личном кабинете нажмите «Скачать PDF» или запросите отправку по почте.
Интерактивная приемная губернатора Ростовской области – это открытый и доступный канал связи между властью и гражданами. Пользуйтесь всеми доступными способами связи, чтобы ваш голос был услышан!