Интерактивный портал – это единый онлайн‑ресурс, который позволяет гражданам, организациям и партнёрам получать информацию о социальных программах, подавать заявления, отслеживать их статус и взаимодействовать с сотрудниками министерства в режиме реального времени.
Основные возможности портала
- Полный каталог социальных услуг и программ (пенсионное обеспечение, социальная защита инвалидов, помощь семьям, поддержка детей‑сирот и др.).
- Электронная подача заявлений и документов.
- Онлайн‑оплата государственных услуг.
- Персональный кабинет гражданина – отслеживание статуса заявок, получение уведомлений, скачивание справок.
- Запись на приём к специалистам через сервис «Личный приём»;
- Обратная связь: отзывы, предложения и вопросы в режиме 24/7.
- Интерактивные карты и справочники отделов министерства.
Как попасть на портал
Для доступа к порталу достаточно открыть любой современный браузер и ввести адрес https://social.karelia.gov.ru. Сайт адаптирован под мобильные устройства, а также имеет отдельную версию для слабовидящих (доступна функция увеличения шрифта и голосовое сопровождение).
Контактные данные
Официальный сайт
https://social.karelia.gov.ru
Горячая линия
8 (8182) -5‑55‑55 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (8182) -5‑55‑56
- Отдел соцзащиты инвалидов: 8 (8182) -5‑55‑57
- Отдел поддержки семей: 8 (8182) -5‑55‑58
- Техническая поддержка портала: 8 (8182) -5‑55‑59
Электронный адрес
info@social.karelia.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти на страницу «Вход/Регистрация».
- Ввести ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в кабинет доступны:
- Список поданных заявлений и их статус.
- Электронные копии полученных справок.
- Календарь предстоящих приёмов.
- Персональные рекомендации по социальным программам.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться можно через раздел «Личный приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел соцзащиты инвалидов | 09:00 – 18:00 | — |
| Отдел поддержки семей | 09:00 – 17:00 | — |
| Отдел пенсионного обеспечения | 08:30 – 17:30 | — |
| Приёмный отдел (общий) | 08:00 – 19:00 | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальной защиты инвалидов – льготы, реабилитация, пособия.
- Отдел поддержки семей и детей – детские пособия, материнский капитал, программы для многодетных семей.
- Отдел трудовой миграции и занятости – помощь в поиске работы, переподготовка.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность.
Руководство министерства
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социальной политики | Иванов Алексей Петрович | +7 (8182) -5‑55‑01 |
| Первый заместитель министра | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8182) -5‑55‑02 |
| Заместитель министра по работе с населением | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8182) -5‑55‑03 |
Отзывы граждан
На портале предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев, полученных за последние три месяца:
- Мария Петрова, г. Петрозаводск: «Благодарю за возможность подать заявление на получение пособия онлайн. Всё прошло быстро, без очередей в отделе».
- Сергей Кузнецов, г. Костомукша: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно и вежливо».
- Анна Иванова, г. Сортавала: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом в рабочие часы. Это ускорило бы ответы на простые вопросы».
Все отзывы учитываются при улучшении работы портала и сервисов министерства.