Минюст России (Министерство юстиции Российской Федерации) предоставляет гражданам‚ организациям и юридическим лицам возможность
подавать обращения в электронном виде. Это удобный способ получить ответы на вопросы‚ подать жалобу‚
запросить справку или уточнить порядок получения государственных услуг.
Что такое интернет‑обращение?
Интернет‑обращение – это официальное сообщение (запрос‚ жалоба‚ предложение‚ благодарность)‚
отправленное через специализированный раздел сайта Минюста. Оно регистрируется в системе‚
получает уникальный номер и рассматривается в соответствии с нормативными актами о работе с обращениями
граждан.
Как подать обращение онлайн?
- Перейдите на официальный портал Минюста: https://minjust.gov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
- Заполните форму:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
- Текст обращения (подробно опишите проблему‚ приложите документы‚ если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживать статус можно в личном кабинете (см. ниже).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://minjust.gov.ru
Горячая линия (телефон доверия)
8 (800) -03‑30‑03 – круглосуточно‚ бесплатный звонок по России.
Региональные телефонные линии
- Москва: 7 (495) -55‑57‑73
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -14‑11‑22
- Екатеринбург: 8 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
Для общих вопросов: info@minjust.gov.ru
Для обращения граждан: obrat@minjust.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Сервис для регистрации‚ отправки и отслеживания обращений: https://lk.minjust.gov.ru
Личный приём руководства
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону 8 (800) -03‑30‑03. Приём проводится по предварительной записи.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Отделы‚ принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Отдел правовой информации и публичных связей
- Отдел международного сотрудничества (для иностранных юридических лиц)
- Отдел электронных сервисов и цифровой трансформации
Руководство Минюста РФ (на 2026 г.)
- Министр юстиции России – Константин Чебыкин
- Заместитель министра – Ольга Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Игорь Петров
Отзывы о работе Минюста
Граждане могут оставлять отзывы на официальном портале Госуслуг и в разделе «Отзывы» сайта Минюста:
- Госуслуги – отзывы о Минюсте
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте Минюста
Пошаговое руководство: от обращения к получению результата
- Подготовьте документы. При необходимости приложите сканы паспортов‚ доверенностей‚ копий заявлений и т.п.
- Заполните форму онлайн. Убедитесь‚ что все обязательные поля заполнены.
- Получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.
- Отслеживание статуса. Войдите в Личный кабинет → «Мои обращения».
- Получение ответа. Ответ приходит на указанный e‑mail и в личный кабинет. При необходимости можно запросить разъяснения.
- Эскалация. Если ответ не удовлетворяет‚ вы можете направить жалобу в вышестоящий орган (например‚ в Прокуратуру) через тот же портал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? Нет. По закону необходимо указать контактные данные для обратной связи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. Сложные вопросы могут требовать продления до 60 дней.
- Можно ли приложить более 5 файлов? Да‚ но суммарный размер всех файлов не должен превышать 10 МБ.
- Как изменить контактные данные после отправки обращения? Войдите в ЛК‚ откройте нужное обращение и нажмите «Редактировать контактные данные».
Интернет‑обращения в Минюст РФ – быстрый‚ удобный и полностью юридически значимый способ взаимодействия
граждан с государственным органом. Пользуясь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом‚
вы получаете возможность контролировать процесс рассмотрения вашего запроса и получать ответы в
сжатые сроки.
Если у вас возникли трудности с заполнением формы или вы хотите уточнить детали‚ звоните на горячую линию 8 (800) -03‑30‑03 или пишите на obrat@minjust.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!