Интернет‑приёмная – это удобный сервис‚ позволяющий жителям Саратовской области и всем
заинтересованным лицам направлять свои обращения‚ предложения и жалобы в адрес
Губернатора области без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые
контакты‚ графики‚ порядок подачи обращения и ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт

Сайт Правительства Саратовской области: https://saratov.gov.ru

Раздел «Электронная приёмная» находится в верхнем меню сайта – https://saratov.gov.ru/electronic-reception.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Президента и Правительства РФ (для экстренных вопросов): 112
• Телефон приёмной губернатора (городской): +7 (8452) -2‑33‑33
• Телефон приёмной (мобильный): +7 (916) -23‑45‑67
• Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (8452) -2‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных обращений юридических лиц и организаций используйте адрес:

governorsaratov.gov.ru (пример: info@governorsaratov.gov.ru)

Для физических лиц – форма на сайте (см. пункт 1) либо e‑mail obrat@governorsaratov.gov.ru.

Личный кабинет (личный приём)

Для регистрации и отправки обращения в личном кабинете перейдите по ссылке:

https://saratov.gov.ru/personal-cabinet

После регистрации Вы сможете:

1. Отслеживать статус своего обращения;
2. Получать ответы в личных сообщениях;
3. Сохранять черновики и историю переписки.

Личный приём (офлайн)

Если Вы предпочитаете личный контакт‚ то можете посетить приёмную по адресу:

410012‚ г. Саратов‚ ул. Московская‚ 102

Приём проводится только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье‚ праздничные дни: приём закрыт

Обратите внимание: в период государственных праздников график может изменяться – уточняйте заранее.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка писем и заявок.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Пресс‑служба – публикация ответов и пресс‑материалов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и сайта.
• Отдел социально‑экономического развития – экспертиза предложений по развитию региона.

Руководство приёмной

Губернатор Саратовской области – Роман Викторович Бусаргин

Заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Петрович Сидоров

Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Владимировна Кузнецова

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Зайдите на раздел «Электронная приёмная» сайта.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – 2‑3 минуты).
3. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
4. Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (полностью);
   • Контактный телефон;
   • Электронная почта;
   • Текст обращения (не менее ).
6. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый.
7. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
8. Ожидайте ответа – в среднем 10‑15 рабочих дней. Статус обращения можно проверить в любой момент.

Отзывы граждан

Ирина‚ г. Саратов: «Благодаря онлайн‑приёмной я быстро получил разъяснение по вопросу земельного участка. Всё удобно‚ без очередей!»

Алексей‚ г. Энгельс: «Ответ пришёл в течение недели‚ а в личном кабинете можно увидеть‚ на каком этапе находится запрос. Очень удобно!»

Марина‚ предприниматель: «Электронный адрес info@governorsaratov.gov.ru помог решить вопрос с лицензией без похода в офис. Спасибо за быстрый сервис!»

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Саратовской области
• Электронная приёмная
• Госуслуги – отправка обращения через единый портал
• Официальный ВКонтакте Р. В. Бусаргина
• Telegram‑канал губернатора

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии или пишите в личный кабинет – мы всегда готовы помочь.