Интернет-приемная Губернатора Мурманской области — это официальный цифровой ресурс‚ обеспечивающий прямую связь жителей региона с главой региона Андреем Владимировичем Чибисом и его администрацией․ Портал создан для упрощения процесса подачи обращений‚ получения консультаций и контроля за исполнением поручений без необходимости лично посещать государственные учреждения․

📝 Описание и основные функции

Онлайн-приемная выполняет роль единого «цифрового окна» для решения вопросов‚ входящих в компетенцию высшего должностного лица субъекта РФ․ Через сервис можно:

• Подать электронное обращение (жалобу‚ предложение‚ заявление‚ благодарность)․
• Отслеживать статус рассмотрения поданного обращения по уникальному номеру․
• Получить оперативный ответ от профильных департаментов и министерств области․
• Ознакомиться с результатами личных приемов губернатора и итогами работы приемной․
• Задать вопрос в рамках проведения «Прямых линий» и онлайн-конференций․

Одним из приоритетных направлений работы приемной остается укрепление международных позиций Мурманской области‚ поддержка социальных инициатив и решение острых бытовых проблем граждан․

🌐 Официальный сайт и доступ к личному кабинету

Адрес порта:

https://gov-murman․ru

Версии сайта:

• Основная версия․
• Версия для слабовидящих (доступна через ссылку в шапке сайта)․

Личный кабинет пользователя:

Для удобства работы с обращениями на портале реализован функционал личного кабинета․ После авторизации (через ЕСИА / Госуслуги или простую регистрацию) пользователь получает доступ к:

1. Истории всех поданных обращений․
2. Текущему статусу рассмотрения («Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Исполняется»‚ «Завершено»)․
3. Тексту официального ответа․
4. Возможности оставить отзыв о качестве ответа или подать дополнительные материалы․

📞 Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Помимо электронной формы на сайте‚ граждане могут связаться с приемной по телефону или почте․

Телефоны Приемной Губернатора (Мурманск‚ пр․ Ленина‚ 75):

• +7 (8152) -86-201 — Главный справочный / Приемная губернатора․
• +7 (8152) -76-503 — Дополнительный номер приемной․

Горячая линия / Телефон доверия:

Для оперативных сообщений о нарушениях‚ коррупционных фактах или чрезвычайных ситуациях часто используются единые региональные номера (актуальные номера «Горячей линии» лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия»):

• Единый номер колл-центра Правительства Мурманской области (часто совпадает с приемной): +7 (8152) -86-201․

Электронная почта (Email):

Официальный адрес для направления писем и сканов документов обычно указывается в разделе «Контакты» на gov-murman․ru․ Основной адрес приемной: priemnaya@gov-murman․ru (адрес может варьироваться‚ рекомендуется использовать форму на сайте для гарантированной доставки)․

Почтовый адрес (для бумажных писем):

🏛 Личный прием граждан: График и порядок записи

Губернатор Андрей Чибис и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Это возможность обсудить проблему лично‚ предоставить оригиналы документов․

График приема (Режим работы приемной):

Как записаться на личный прием:

1. Через сайт: В разделе «Личный прием» / «Запись на прием» заполнить электронную форму с указанием сути вопроса и прикреплением сканов документов․
2. По телефону: Позвонив по номеру +7 (8152) -86-201 в рабочее время․
3. Лично: Обратившись в канцелярию приемной по адресу: пр․ Ленина‚ 75․

Важно: К приему необходимо иметь при себе паспорт (или иное удостоверение личности) и документы‚ подтверждающие суть обращения․ Прием ведет как сам Губернатор‚ так и его советники/помощники по курируемым направлениям․

🏢 Структура: Отделы и Руководство

Приемная Губернатора структурно входит в Аппарат Губернатора и Правительства Мурманской области․ Работа координируется Руководителем Приемной (Начальником Канцелярии/Управления работы с обращениями)․

Ключевые структурные подразделения (Отделы/Управления)‚ с которыми взаимодействует приемная:

• Управление работы с обращениями граждан и общественными связями — основной исполнитель по регистрации‚ распределению и контролю исполнения обращений․
• Протокольное управление — организация личных приемов и выездных совещаний․
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — освещение результатов приемов‚ «Прямых линий»․
• Юридическое управление — правовая экспертиза входящих обращений․
• Отраслевые министерства и департаменты (Минсоцразвития‚ Минздрав‚ Минобрнауки‚ Минтранс‚ ЖКХ и др․) — исполнители поручений по существу вопросов․

Руководство (на 2026 год):

• Губернатор Мурманской области: Чибис Андрей Владимирович․
• Председатель Правительства Мурманской области: (данные актуализируются на сайте правительства)․
• Руководитель Приемной / Начальник Канцелярии Губернатора: ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство» или «Структура»․

⭐ Отзывы и анализ работы приемной

На официальном портале gov-murman․ru и на портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг») граждане могут оставлять отзывы о качестве и сроках ответа на свои обращения․

Общие тенденции отзывов:

• Позитивные: Удобство подачи через Личный кабинет (не нужно идти в почту/приемную)‚ получение официального ответа с подписью ответственного исполнителя‚ возможность обжаловать качество ответа․
• Критические: Иногда превышаются законные сроки ответа (30 дней)‚ формальные ответы «по кругу» без решения проблемы на месте‚ необходимость повторного обращения․

Советы по эффективному обращению:

1. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении․
2. Прикладывайте сканы документов (паспорт‚ свидетельства‚ квитанции‚ фотофиксация проблемы)․
3. Указывайте точный адрес объекта (если вопрос о ЖКХ‚ дорогах‚ соцобъектах)․
4. Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания․
5. Если ответ не устраивает, используйте право на пересмотр (жалобу на качество ответа) в течение установленного срока․

---

🔗 Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Официальный сайт Приемной Губернатора (gov-murman․ru)
• Официальный портал Правительства Мурманской области
• Портал Госуслуг (для авторизации в ЛК)
• Адрес для навигатора: Мурманск‚ проспект Ленина‚ 75 (Здание Правительства/Администрации Губернатора)․

---

Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Графики приемов‚ номера телефонов и структурные подразделения могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте gov-murman․ru․