Интернет‑приёмная – это официальная онлайн‑платформа, через которую жители Ростовской области могут направлять обращения, предложения и жалобы непосредственно губернатору и его команде. Сервис позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы в электронном виде и записываться на личный приём без очередей.
Как работает электронная приёмная? - Обращение формируется в виде электронного документа (текст, скан, фото).
- Для отправки необходимо авторизоваться в Личном кабинете «Госуслуги» или на официальном портале области.
- После отправки система присваивает заявке уникальный номер, по которому можно отслеживать её рассмотрение.
- Ответы приходят в личный кабинет, а также на указанный e‑mail.
Пошаговая инструкция - Перейдите на официальный сайт Ростовской области.
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная граждан».
- Войдите в систему через Личный кабинет Госуслуг (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Заполните форму обращения: тема, описание, приложите документы.
- Отправьте заявку и запомните присвоенный номер.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения».
Контактные данные
- Перейдите на официальный сайт Ростовской области.
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная граждан».
- Войдите в систему через Личный кабинет Госуслуг (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Заполните форму обращения: тема, описание, приложите документы.
- Отправьте заявку и запомните присвоенный номер.
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения».
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.donland.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной: | +7 (86369) -‑18‑55 |
| Факс: | +7 (86369) -‑18‑55 |
| Электронный адрес: | priemna@gubernator.donland.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru |
Личный приём губернатора
Адрес приёмной (физический):
- г. Волгодонск, проспект Курчатова, д. 22, Информационный центр Ростовской АЭС, комната 5.
- Дополнительный пункт приёма: г. Новошахтинск, проспект Ленина, д. 26 (346909).
График работы (по Москве‑времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить заявку через электронную приёмную или позвонить по горячей линии.
Структура приёмной (отделы) - Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, распределение по тематикам.
- Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцподдержки, льгот, медицинского обеспечения.
- Экономический отдел – обращения, связанные с бизнес‑средой, инвестициями, сельским хозяйством.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с прессой и соцсетями.
Руководство приёмной
| Руководитель общественной приёмной: | Кошелева Татьяна Васильевна |
| Заместитель по работе с гражданами: | Слюсар Юрий Борисович |
| Ответственный за интерактивную приёмную: | Голубев Василий Юрьевич (губернатор) |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных в открытом реестре приёмной (ссылка на реестр: отзывы).
Иван Петров, г. Ростов‑на‑Дону :
«Обратился через электронную приёмную с вопросом о выплате пособия по инвалидности. Ответ получил уже через 3 дня, в письме подробно разъяснили порядок получения. Спасибо за оперативность!»
Елена Сидорова, г. Новошахтинск :
«Записалась на личный приём через сайт, но приехала в назначенный день и меня встретили без очереди. Губернатор лично обсудил проблему с дорожным покрытием в нашем районе. Очень довольна!».
Алексей Кузнецов, г. Таганрог :
«Проблема с получением субсидии на отопление. Через интерактивную приёмную в онлайн‑режиме получили разъяснения от специалистов в течение 30 минут. Сервис действительно работает!».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет на сайте donland.ru → раздел «Мои обращения». Там будет указано: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и пр.
Можно ли отправить обращение без регистрации в Госуслугах?
Да, но в этом случае вам будет присвоен временный номер, а ответы придут только на указанный e‑mail. Для полного доступа к истории обращений рекомендуется использовать Госуслуги.
Какие документы нужно прикладывать?
Кратко опишите проблему, приложите копии паспортов (если речь о персональных правах), справки, фотографии, сканы заявлений и любые другие материалы, подтверждающие ваш запрос.
Можно ли записаться на приём в выходные?
Нет, приёмная работает только в будние дни. В экстренных случаях используйте горячую линию.
Интернет‑приёмная губернатора Ростовской области – это удобный, быстрый и полностью прозрачный канал коммуникации между гражданами и региональными властями. Благодаря интеграции с Госуслугами, интерактивными онлайн‑сессиями и чётко прописанным контактным данным, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан, а вопрос – решён в разумные сроки.
Не откладывайте важные вопросы на потом – воспользуйтесь электронной приёмной уже сегодня!