С 2017 года в Калининградской области действует интернет‑приемная – единый сервис, позволяющий гражданам подавать обращения к губернатору и другим представителям регионального правительства в электронном виде. Ниже собраны все необходимые сведения: как оформить запрос, какие контакты использовать, когда и где проходит личный прием, а также отзывы жителей.
Общая информация
- Официальный сайт Правительства Калининградской области: https://gov.kaliningrad.ru
- Сервис «Личный кабинет» (интернет‑приемная): https://lk.gov.kaliningrad.ru
- Электронный адрес для обращений: info@gov.kaliningrad.ru
- Почтовый адрес: 236007, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
Как подать обращение онлайн
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (используйте паспортные данные и СНИЛС).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Онлайн‑приемная губернатора».
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Социальная политика», «Экологический вопрос»).
- Краткое описание проблемы.
- При необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
- О результатах вам сообщат по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
Контактные данные
| Горячая линия (информация о порядке записи и статусе обращения) | +7 (4012) -99‑078 |
| Приёмная губернатора | +7 (4012) -9‑90‑01 |
| Секретариат губернатора | +7 (4012) -9‑90‑61 |
| Аппарат Правительства | +7 (4012) -9‑90‑40 |
| Электронный адрес | info@gov.kaliningrad.ru |
График личного приёма губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция (по записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Очный приём в здании Правительства (по записи) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём в общественной приёмной (Зелёный район) |
Записаться на личный приём можно не менее чем за 5 рабочих дней.
Структура онлайн‑приёмной
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы, охрана водных ресурсов.
- Юридический отдел – правовые вопросы, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка работы личного кабинета.
Руководство
На момент 2026 года в должности губернатора Калининградской области находится Антон Алексеевич Алёханов. Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу онлайн‑приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Антон Алексеевич Алёханов | +7 (4012) -9‑90‑01 |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (4012) -9‑90‑12 |
| Начальник отдела информационных технологий | Сергей Владимирович Соколов | +7 (4012) -9‑90‑33 |
Отзывы граждан
На портале «Обратная связь» размещены более 1 500 отзывов. Ниже несколько типовых комментариев:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу субсидирования коммунальных услуг. Онлайн‑приёмная сэкономила мне несколько часов ожидания в МФЦ.» – Марина С., г. Калининград.
- «Записаться на личный приём к губернатору было удобно через личный кабинет, но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни.» – Алексей В., г. Светлогорск.
- «Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой документов. Спасибо за профессионализм!» – Ольга Т., г. Балтийск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указано «В работе», «На согласовании», «Ответ отправлен» и т.д. При необходимости можно позвонить по горячей линии +7 (4012) -99‑078.
Можно ли подать обращение без регистрации?
Для защиты персональных данных и возможности отслеживания обращения регистрация обязательна. Однако в экстренных случаях (угроза жизни, стихийные бедствия) можно позвонить в горячую линию и оформить запрос устно.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Рекомендуется объединять все вопросы в одном обращении, чтобы избежать дублирования. Если же возникли новые детали, их можно добавить в уже открытый запрос через функцию «Дополнить обращение».
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (4012) -99‑078 или пишите на info@gov.kaliningrad.ru.