Дата актуализации информации: г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам‚ организациям и предпринимателям обращаться в Министерство экологии Челябинской области без необходимости личного визита в офис. Через специальный портал можно:
- Отправлять заявления‚ жалобы и предложения;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от ответственных специалистов;
- Записываться на приём к руководителям и специалистам.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://ecology-chel.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (351) -23‑45‑67 |
| Номера телефонов (рабочие часы 9:00‑18:00): |
|
| Электронный адрес: | info@ecology-chel.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги»): | https://lk.gosuslugi.ru/portal/eco-chel |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система онлайн‑записи.
Как записаться на личный приём - Перейдите на раздел «Личный приём» официального сайта.
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
График приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел экологического надзора |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел мониторинга и оценки состояния окружающей среды |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Отдел природных ресурсов |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Отдел информационных технологий и цифровой трансформации |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура министерства (основные отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка заявлений‚ жалоб‚ предложений.
- Отдел экологического надзора – контроль за соблюдением экологических норм.
- Отдел мониторинга и оценки состояния окружающей среды – сбор и анализ данных о качестве воздуха‚ воды‚ почвы.
- Отдел природных ресурсов – управление использованием лесов‚ водных и земельных ресурсов.
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации – поддержка онлайн‑сервисов‚ в т.ч. Интернет‑приёмной.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовая поддержка.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр экологии Челябинской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -23‑45‑71 | minister@ecology-chel.ru |
| Заместитель министра – по надзору | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (351) -23‑45‑72 | kuznetsova@ecology-chel.ru |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (351) -23‑45‑73 | smirnov@ecology-chel.ru |
Как оформить обращение через Интернет‑приёмную - Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке «Личный кабинет» и создайте профиль‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Выбор типа обращения. В меню выберите «Заявление»‚ «Жалоба»‚ «Предложение» или «Запрос информации».
- Заполнение формы. Укажите:
- Тему обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (фото‚ сканы‚ документы) – до 10 МБ каждый;
- Контактные данные для обратной связи.
- Отправка и получение подтверждения. После отправки вы получите электронное письмо с номером обращения (например‚ ЭЗ‑2026‑001234).
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть текущий статус: «Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»‚ «Закрыто».
- Получение ответа. Ответ будет направлен на указанный e‑mail и/или в личный кабинет. При необходимости возможен запрос дополнительных сведений.
Отзывы граждан
- Тему обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Приложения (фото‚ сканы‚ документы) – до 10 МБ каждый;
- Контактные данные для обратной связи.
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями портала «Госуслуги» и официального сайта министерства (состояние на ):
- Алексей П. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу загрязнения реки Тепля. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней‚ проведена проверка‚ проблема устранена».
- Марина С. – «Сервис удобный‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑материалов. Сейчас только фото и документы».
- Иван К. – «Записался на личный приём к заместителю министра по надзору‚ но получил уведомление о переносе. Служба поддержки быстро уточнила новую дату».
- Елена В. – «Отдел экологического надзора дал подробный ответ на мой запрос о выбросах в промышленном районе. Информация была полной и понятной».
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства экологии Челябинской области
- Страница Интернет‑приёмной
- Личный кабинет на «Госуслуги»
- Отчёты о деятельности министерства
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: Интернет‑приёмная – это удобный‚ быстрый и бесплатный способ взаимодействия с органами государственной власти. Пользуйтесь ею‚ чтобы ваши предложения и замечания стали частью улучшения экологической ситуации в Челябинской области.