С 2024 года Министерство социальных отношений Челябинской области (далее – МСО ЧО) активно развивает электронные сервисы для граждан. Интернет‑приёмная позволяет подавать обращения, получать ответы и отслеживать статус заявок без необходимости личного визита в отделение.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.mso-chel.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов	Приёмная (рабочие часы): +7 (351) -23‑45‑67 Отдел по работе с пенсионерами: +7 (351) -23‑45‑68 Отдел по вопросам семьи и детей: +7 (351) -23‑45‑69
Электронный адрес	info@mso-chel.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.mso-chel.ru – регистрация и вход для физических лиц и юридических организаций.

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена приёмная в главном офисе министерства.

• Адрес: 456001, г. Челябинск, проспект Гагарина, д. 12
• Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
• Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

График личного приёма руководства

Сотрудник	Дни недели	Время
Министр социальных отношений – Иванов П. В.	Вторник, Четверг	10:00‑12:00
Заместитель министра – Петрова Е. С.	Понедельник, Среда	14:00‑16:00

Отделы министерства

1. Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
2. Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детские пособия.
3. Отдел труда и занятости – программы переобучения, субсидии работодателям.
4. Отдел миграционной политики – вопросы регистрации, миграционного учета.
5. Отдел информационных технологий – поддержка работы интернет‑приёмной и личного кабинета.

Руководство министерства

• Министр социальных отношений Челябинской области – Иванов Петр Викторович. Тел.: +7 (351) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@mso-chel.ru
• Заместитель министра по социальной защите – Смирнова Ольга Николаевна. Тел.: +7 (351) -23‑45‑70, e‑mail: smirnova@mso-chel.ru
• Заместитель министра по семейной политике – Петрова Елена Сергеевна. Тел.: +7 (351) -23‑45‑71, e‑mail: petrova@mso-chel.ru

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу онлайн‑приёмной официального сайта.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип запроса (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, описание проблемы, прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
4. Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями в течение 2025‑2026 гг.:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения пособия. Онлайн‑приёмная сэкономила мне два часа в пути в отделение» – пенсионер, г. Челябинск.
• «Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться в ошибке заполнения заявки. Оператор был вежлив и компетентен» – молодая мама, г. Магнитогорск.
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят» – предприниматель, г. Троицк;
• «Личный приём министра оказался полезным – смог обсудить проблему с получением субсидии напрямую» – глава сельского поселения.

*Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу министерства.

---

Если у вас возникли вопросы, используйте любой удобный способ связи: телефон, e‑mail, горячую линию или онлайн‑приёмную. Министерство социальных отношений Челябинской области стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.