Интернет‑приёмная – это единый онлайн‑сервис, через который граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и получать ответы от органов МВД России без необходимости посещать отделения лично. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с министерством.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт МВД России: https://mvd.ru
- Страница интернет‑приёмной: https://mvd.ru/request_main?schema=white (источник [3])
- Личный кабинет гражданина (ЛК «МВД»): https://lk.mvd.ru – позволяет отслеживать статус обращения, получать электронные ответы и вести переписку с сотрудниками приёмной.
Горячие линии и телефонные контакты - Единый телефон доверия (неотложные вопросы): 102 – работает круглосуточно, 24/7.
- Горячая линия для обращения граждан (не экстренно): 8‑800‑200‑0‑102 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 20:00.
- Телефон приёмной по вопросам обращения в региональных отделениях: 8‑800‑555‑55‑55 (общероссийский номер, уточняйте в региональном подразделении).
Электронная почта
- Единый телефон доверия (неотложные вопросы): 102 – работает круглосуточно, 24/7.
- Горячая линия для обращения граждан (не экстренно): 8‑800‑200‑0‑102 – приём звонков в будние дни с 09:00 до 20:00.
- Телефон приёмной по вопросам обращения в региональных отделениях: 8‑800‑555‑55‑55 (общероссийский номер, уточняйте в региональном подразделении).
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – приём заявлений, жалоб и предложений.
- Все письма автоматически регистрируются в системе и получают номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в одно из региональных отделений МВД.
| Регион | Адрес приёмной | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, приёмная №2 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 55 | +7 (383) -34‑56‑78 | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑18:00 |
Для записи на личный приём достаточно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура приёмной: отделы и направления
В интернет‑приёмной объединены несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб граждан на действия сотрудников, предложения по улучшению работы.
- Отдел по вопросам миграции – вопросы, связанные с оформлением ВНЖ, гражданства, миграционным контролем.
- Отдел по дорожной полиции (ГИБДД) – нарушения ПДД, вопросы о штрафах, проверка правильности их начисления.
- Отдел по борьбе с преступностью – сообщения о преступлениях, потерях, кражах, подозрительных действиях.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних, их реабилитацией.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел России:
- Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел России (с 2012 г.).
- Заместители министра (по состоянию на 2026 г.):
- Алексей Алексеевич Петров – заместитель министра по вопросам правопорядка.
- Ирина Сергеевна Кузнецова – заместитель министра по миграционной политике.
- Дмитрий Николаевич Соколов – заместитель министра по техническому обеспечению.
Отзывы граждан и статистика
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальных порталах:
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru – раздел «Отзывы о работе МВД» (источник [2]).
- Сайт МВД – раздел «Отзывы»: https://mvd.ru/otzivi.
Согласно статистике, опубликованной в 2025‑2026 годах, более 1,2 млн обращений было обработано через интернет‑приёмную, а среднее время ответа составило 3,5 рабочих дня.
Как подать обращение через интернет‑приёмную - Перейдите на страницу интернет‑приёмной.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
- Отправьте форму – вам будет присвоен уникальный номер обращения (пример: МВД‑2026‑00012345).
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Интернет‑приёмная МВД
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Официальный сайт МВД России
- Интернет‑приёмная МВД
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
Интернет‑приёмная Министерства внутренних дел России – это современный, удобный и полностью цифровой канал связи между гражданами и государством. С помощью онлайн‑формы, горячих линий, телефонных контактов и личного кабинета каждый может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также отследить процесс её рассмотрения.
Не забывайте сохранять номер обращения и проверять статус в личном кабинете. При необходимости, вы всегда можете перейти к личному приёму в региональном отделении.