Интернет‑приёмная – это удобный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам
обращаться в органы исполнительной власти города Волгограда онлайн, без необходимости
приезжать в приемный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
информация о личном кабинете и отзывы граждан.

Официальный сайт администрации

Адрес сайта: https://volgograd.ru
На главной странице сайта размещена ссылка «Интернет‑приёмная», через которую
можно заполнить форму обращения, загрузить документы и отследить статус заявки.

Контактные данные

• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: (8442) -0‑13‑24 (будни 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@volgograd.ru
• Факс: (8442) -0‑13‑25

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и сохранять
копии отправленных документов, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://volgograd.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет выберите раздел «Интернет‑приёмная» и создайте новое обращение.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, в администрации есть приёмный кабинет, где
работают специалисты, готовые принять ваше обращение в обычном режиме.

График личного приёма

Структурные подразделения (отделы)

Для удобства обращения в Интернет‑приёмную предусмотрена возможность выбора конкретного отдела.

• Отдел по работе с гражданами
• Юридический отдел
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел культуры и спорта
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования

Руководство администрации

Как оформить обращение в Интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу Интернет‑приёмной.
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания.
4. Опишите суть обращения максимально подробно.
5. При необходимости загрузите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером заявки.
7. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Интернет‑приёмную.

• Алексей М. : «Быстро получил ответ на запрос о земельном участке – 2 дня, спасибо!»
• Елена К. : «Служба поддержки помогла загрузить нужные документы, всё было понятно и просто.»
• Сергей П. : «Хотел бы видеть более подробный график личного приёма, но в целом сервис удобный.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление в Интернет‑приёмную без регистрации?

Да, можно отправить обращение анонимно, но тогда вы не сможете отслеживать статус заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.

Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?

Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать заявку» в течение 24 часов после отправки.

Как получить копию решения по моему обращению?

Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте.

прозрачный канал взаимодействия граждан с властью. Через официальный сайт
volgograd.ru вы можете подать любое
обращение, получить консультацию, отследить статус и оставить отзыв о работе службы.

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите
на info@volgograd.ru. Мы всегда готовы помочь!