Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Министерство образования и молодежной политики Свердловской области (далее – МОН СО) –
исполнительный орган государственной власти, отвечающий за развитие системы
образования, подготовку кадров, внедрение инновационных методов обучения и
поддержку молодежных инициатив в регионе. Министерство было образовано на
основании указов губернатора от  № 320 «О структуре исполнительной
власти Свердловской области» и от  № 427‑УГ «О Правительстве Свердловской
области и исполнительных органах государственной власти Свердловской области».
На сегодняшний день МОН СО является правопреемником Департамента образования
Свердловской области.

Контактные данные

Официальный сайт

https://education.sverdlovsk.ru

Горячая линия (общие вопросы)

• Телефон: (343) -12‑00‑04 (доб. 122)
• Электронная почта: i.firsova@egov66.ru
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)

Горячие линии по отдельным направлениям

1. Психологическая помощь родителям и детям – бесплатный номер
   8 800 200‑0‑200 (все регионы России, в т.ч. Свердловская область).

2. Детский телефон доверия – 8 800 200‑0‑201.
3. Линия поддержки при подготовке к ЕГЭ – 7 (495) -98‑92‑38.
4. Телефон доверия по вопросам ЕГЭ – 7 (495) -98‑93‑38.

Основные телефонные справочные линии

• Приёмная Министерства: 8 343 212‑33‑33 (будни, 09:00‑18:00).
• Отдел кадров: 8 343 212‑33‑34.
• Отдел информационных технологий: 8 343 212‑33‑35.

Электронный адрес для официальных запросов

info@education.sverdlovsk.ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса документов
граждане могут воспользоваться
личным кабинетом. Регистрация производится по номеру телефона и
подтверждённому e‑mail.

Личный приём и график работы

Отдел/Должность	Контактное лицо	Телефон	График приёма
Министр образования и молодежной политики	Ирина Викторовна Фирсова	(343) -12‑00‑04 доб. 122	Пн‑Пт 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 (по предварительной записи)
Отдел по работе с общественностью	Алексей Петрович Смирнов	8 343 212‑33‑36	Вт‑Чт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отдел по вопросам дошкольного и начального образования	Мария Сергеевна Кузнецова	8 343 212‑33‑37	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:00‑16:00
Отдел по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ	Владимир Иванович Лебедев	7 (495) -98‑92‑38	Пн‑Пт 10:00‑13:00, 14:30‑17:30

Структура и основные отделы

• Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, разработка программ.
• Отдел начального и основного общего образования – вопросы школ, учебных программ.
• Отдел среднего общего образования – подготовка к ЕГЭ, модернизация школ.
• Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, профессиональные колледжи.
• Отдел молодежной политики – поддержка студенческих инициатив, волонтёрских проектов.
• Отдел информационных технологий – развитие дистанционного обучения, электронных ресурсов.
• Отдел кадров и административных вопросов – кадровый резерв, внутренние регламенты.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр образования и молодежной политики	Ирина Викторовна Фирсова	(343) -12‑00‑04 доб. 122	i.firsova@egov66.ru
Заместитель министра – по школьному образованию	Алексей Петрович Смирнов	8 343 212‑33‑36	smirnov@education.sverdlovsk.ru
Заместитель министра – по молодежной политике	Марина Владимировна Киселева	8 343 212‑33‑38	kiseleva@education.sverdlovsk.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в соцсетях:

• Иван П. (учитель, Екатеринбург): «Горячая линия работает быстро, получил разъяснение по новому формату ЕГЭ в течение 10 минут. Спасибо!»
• Ольга С. (родитель ученика 5‑го класса): «Благодарна за консультацию по переходу ребёнка в школу-интернат – сотрудники вежливые, помогли собрать все документы.»
• Дмитрий К. (студент): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время улучшат серверную часть.»
• Елена М. (педагог): «Отдел по дополнительному образованию предложил интересные курсы повышения квалификации, но график занятий не всегда совпадает с расписанием школы.»

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте короткое описание вопроса (не более 2‑3 предложений);
2. Укажите ваш ФИО, контактный телефон и, если вопрос касается конкретного учебного заведения – его название.
3. Если вы обращаетесь по электронной почте, в теме письма укажите «Горячая линия – тема вопроса».
4. Для вопросов, требующих документального подтверждения, подготовьте скан или фото нужных бумаг и прикрепите к письму.
5. Записывайте номер обращения (если он был выдан оператором) – это ускорит последующее взаимодействие.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Электронные услуги (ЭГОВ)
• Онлайн‑ресурсы для дистанционного обучения
• Форма обратной связи

---

Контактный адрес Министерства: 620014, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 30.

Все указанные телефоны и e‑mail работают в режиме реального времени, а горячая линия доступна круглосуточно без выходных.