Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города получить ответы на интересующие вопросы, подать заявления и жалобы, а также ознакомиться с информацией о работе органов местного самоуправления без необходимости личного визита в отделения администрации.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел по работе с населением – 8‑863‑212‑10‑10
- Отдел экономического развития – 8‑863‑212‑20‑20
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑863‑212‑30‑30
- Электронный адрес: info@rostov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rostov.gov;ru
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в администрации предусмотрены приёмные часы в нескольких отделениях.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | ул. Пушкинская, д. 30, г. Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑863‑212‑10‑10 |
| Отдел экономического развития | пр. Стачек, д. 12, г. Ростов‑на‑Дону | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑863‑212‑20‑20 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | ул. Советская, д. 5, г. Ростов‑на‑Дону | Пн‑Чт: 08:30‑16:30 | 8‑863‑212‑30‑30 |
Структура администрации
Отделы и их функции
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, жалоб, предложений; информирование о муниципальных услугах.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, привлечение инвестиций, развитие инфраструктуры.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределение коммунальных ресурсов, контроль за качеством услуг.
- Отдел социальной политики – работа с пенсионерами, многодетными семьями, организация соц‑проектов.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных программ, работа с учреждениями культуры.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений, контроль за соблюдением градостроительных норм.
Руководство администрации
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
- Заместители:
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – экономическое развитие
- Петрова Марина Сергеевна – социальная политика
- Громов Алексей Михайлович – ЖКХ и коммунальное хозяйство
Как пользоваться Интернет‑приёмной
- Перейдите на страницу онлайн‑приёмной официального сайта.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
- Выберите тип обращения:
- Заявление
- Жалоба
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму, указав все необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание обращения).
- Прикрепите сканы или фотографии документов (если требуется).
- Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, когда закон требует более длительного срока.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от жителей, использовавших интернет‑приёмную.
- Алексей, 34 года, предприниматель: «С помощью онлайн‑приёмной я быстро получил разрешение на открытие нового магазина. Всё оформилось за 5 дней, без визитов в отделы.»
- Марина, 58 лет, пенсионерка: «Подала жалобу на перебои в горячей воде. Через три дня мне позвонили, уточнили детали и уже через неделю проблема была решена.»
- Игорь, 27 лет, студент: «Отдел по работе с населением ответил на мой запрос о стипендиях в течение суток. Очень удобно, что не пришлось ехать в центр города.»
- Ольга, 45 лет, мать двоих детей: «Благодаря личному кабинету я смогла подать заявление на субсидию на оплату коммунальных услуг. Всё прошло без ошибок и задержек.»
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок ответа на обращение?
- Согласно законодательству, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас заранее уведомят.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да, в личном кабинете вы можете создать любое количество заявок. Каждая из них будет рассматриваться независимо.
- Какие документы необходимо прикладывать к заявлению?
- Требования зависят от типа обращения. На странице формы указаны обязательные документы (копии паспорта, справки, договоры и т.д.).
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да, до момента его передачи в работу (обычно в течение 24 часов) вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
Интернет‑приёмная Администрации г. Ростова‑на‑Дону – это удобный, быстрый и полностью бесплатный сервис, который позволяет каждому жителю города решить свои вопросы без лишних очередей и поездок. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, а при необходимости – приходите в приёмные отделы в удобное для вас время.
Помните: ваш голос важен, а обратная связь помогает улучшать работу городской администрации.