Алексей Текслер – действующий губернатор Челябинской области․ В 2024‑2025 годах он активно развивал систему публичных приёмных, в т․ч․ и онлайн‑приёмную, чтобы граждане могли быстро и удобно обращаться за помощью, предлагать идеи и получать ответы на свои вопросы․
Что такое Интернет‑приёмная губернатора?
Интернет‑приёмная – это официальная платформа, где каждый житель Челябинской области может:
- Отправить обращение в письменной форме;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Получить ответы от руководителей региональных отделов;
- Оставить отзыв о работе органов исполнительной власти․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://governor-chel․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | gov@chelreg․ru |
| Личный кабинет | https://governor-chel․ru/lk – регистрация и вход в личный кабинет гражданина․ |
Личный приём губернатора
Губернатор Алексей Текслер проводит личные приёмы в два формата:
- Очно в офисе губернатора – по предварительной записи․
- Онлайн‑приём через видеоконференцию – в рамках интернет‑приёмной․
График приёма
| День недели | Время | Формат | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Онлайн‑приём (Zoom) | Через личный кабинет |
| Среда | 14:00‑16:00 | Очно в офисе | По телефону +7 (351) -77‑01‑01 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн‑приём (Webex) | Через форму «Записаться на приём» на сайте |
Структура отделов, участвующих в работе интернет‑приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка, распределение по тематикам․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел экологической политики – вопросы охраны окружающей среды, «зелёные» инициативы․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих коллективов․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑приёмной․
Руководство, отвечающее за работу интернет‑приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель губернатора по работе с гражданами | Иван Петрович Сидоров | +7 (351) -77‑03‑03 | sidorov@chelreg․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (351) -77‑04‑04 | kuznetsova@chelreg․ru |
| Руководитель IT‑подразделения | Александр Сергеевич Михайлов | +7 (351) -77‑05‑05 | mihailov@chelreg․ru |
Как подать обращение в интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните регистрацию (при первом входе понадобится подтвердить личность через СМС)․
- В личном кабинете нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните форму:
- Тема обращения (выберите из списка или укажите свою)․
- Краткое описание проблемы/предложения․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения»․ При необходимости вы можете добавить комментарий или уточнение․
Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные за 2024‑2025 годы:
- Ирина, г․ Челябинск: «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ – в течение 2 дней получили разъяснение по субсидии на оплату ЖКХ․ Очень удобно, что всё можно сделать онлайн, без очередей»․
- Сергей, г․ Магнитогорск: «Подал заявку на открытие нового предприятия․ Онлайн‑приёмная перенаправила меня к нужному специалисту, и уже через неделю получил предварительное согласие․ Отличный сервис!»
- Ольга, г․ Златоуст: «Сначала было сложно разобраться с личным кабинетом, но служба поддержки помогла по телефону․ Сейчас могу отслеживать статус обращения в любой момент»․
- Дмитрий, г․ Копейск: «Хочу отметить работу ИТ‑отдела – видеоконференция прошла без сбоев, а запись встречи доступна в личном кабинете․ Спасибо за прозрачность»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, в личном кабинете можно создать любое количество обращений․ Каждое будет иметь отдельный номер и статус․
Как узнать, что мое обращение рассмотрено?
После обработки вам придёт уведомление на электронную почту и в личный кабинет появится статус «Завершено» с указанием даты и текста ответа․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (351) -77‑02‑02 или напишите на support@chelreg․ru․ Ваш запрос будет ускоренно проверен․
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, пока статус обращения «В обработке», в разделе «Мои обращения» доступна кнопка «Редактировать»․ После перехода в статус «На рассмотрении» изменить нельзя․
Интернет‑приёмная губернатора Челябинской области – это современный, удобный и полностью прозрачный канал коммуникации между гражданами и властью․ Благодаря Алексею Текслеру и его команде, система постоянно совершенствуется, а обратная связь становится быстрее и эффективнее․
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь – используйте любые из перечисленных контактов․ Ваш голос важен, и региональная власть готова услышать каждого․
Дата последнего обновления: