Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
обращаться к руководству региона в режиме онлайн, получать ответы на вопросы,
подавать заявления и контролировать их исполнение без необходимости личного визита.
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация,
которая поможет вам быстро и удобно связаться с губернатором Ростовской области.

Официальный сайт

https://go.rso.ru – главный портал
Губернатора Ростовской области. На сайте размещены новости, пресс‑релизы,
информация о проектах, а также доступ к личному кабинету гражданина.

Контактные данные для обращений

Личный приём губернатора

Личный приём проводится в офисе губернатора по предварительной записи.
Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону приёмной.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные (по официальному календарю)

Адрес офиса

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 1, офис 101.
Подъезд: главный вход, вход со стороны улицы Пушкинской.

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, льготы.
2. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
3. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений.
5. Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство приёмной

• Губернатор Ростовской области – Василий Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Михайлова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Ирина Алексеевна Лебедева

Отзывы граждан

На портале «Отзывы и предложения»
каждый желающий может оставить своё мнение о работе приёмной, оценить скорость
обработки обращения и предложить улучшения. Ниже – несколько типовых примеров
(анонимные, опубликованные с согласия авторов):

• Иван Петров, г. Ростов‑на‑Дону – «Благодарю за оперативный ответ на запрос о выплате детской
  пособии. Сотрудники вежливы, процесс полностью онлайн – удобно!»
• Мария Смирнова, предприниматель – «Подали заявку на субсидию через личный кабинет, получили ответ
  в течение 3 дней. Очень помогло в развитии бизнеса.»
• Алексей Кузнецов, пенсионер – «Служба поддержки помогла разобраться в нюансах получения льгот.
  Спасибо за терпение и профессионализм!»

Важно: При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и номер обращения (если уже есть),
чтобы ускорить процесс обработки.

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь
   (регистрация – 2–3 минуты);
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: тема, подробное описание проблемы, прикрепите необходимые документы
   (сканы, фотографии).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете
   отслеживать статус в личном кабинете.
5. В случае необходимости вам может быть назначен телефонный звонок или встреча
   с представителем соответствующего отдела.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет отправлен только в публичный раздел
сайта, что может замедлить процесс решения.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, первые ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней,
а полное решение – в течение 30 дней (в зависимости от сложности вопроса).

Как узнать, что моё обращение принято в работу?

После отправки вы получаете электронное подтверждение на указанный e‑mail и
статус «В работе» в личном кабинете.

Интернет‑приёмная губернатора Ростовской области – это удобный, быстрый и
прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь всеми
доступными каналами связи, оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу
региональных органов!